“招商运营中心对物业工作满意度”问卷调查

本次测评说明：

1、为了全面了解物业日常工作情况，为物业提升服务质量提供参考依据。

2、请您根据实际感受对各项指标进行客观评价，测评结果将严格保密。

3、评价及建议（请在所选项填写您的答案）
*
项目名称（ ）
A.怡星科创园
B.创新中心
C.奉正智造园
D.锋成科技大厦
E.怡诺科创园
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（一）客服响应及时性（电话、微信等咨询回复速度）？（ ）
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
*
（二）客服服务态度（热情、耐心、专业程度）？（）
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2--不满意
E.1分--非常不满意
*
（三）日常巡查频次及记录完整性?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
*
（四）公共区域环境卫生清洁程度（包括大厅、走廊、卫生间等）?（ ）
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
*
（五）园区绿化养护情况（绿化长势、枯叶、杂草等）?（ ）
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
*
（六）电梯运行稳定性及故障处理及时性?（ ）
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
*
（七）水电供应稳定性及故障抢修效率?（ ）
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
*
（八）消防设施定期检查及维护情况?（ ）
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
*
（九）公共照明设施完好率?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
*
（十）空调系统运行效果及维护服务?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
*
（十一）安保人员执勤规范性及责任心?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
*
（十二）监控系统运行有效性?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
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（十三）车辆进出管理有序性?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
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（十四）突发事件应急处理能力（如火灾、漏水等）?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
*
（十五）安全隐患排查及整改及时性?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
*
（十六）对日常工作配合度（如活动协助、需求响应等）?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
*
（十七）沟通渠道畅通性?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
*
（十八）对提出问题的解决效率?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
*
（十九）物业与其他相关单位（如保洁、维修等）的协调能力?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
*
（二十）您对物业工作的总体满意度为?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
（二十一）您认为物业工作中最值得肯定的方面是：
（二十二）您认为物业工作中存在的主要问题和不足是：

（二十三）您对物业未来工作的改进建议是：

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