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超格教育品牌口碑营销相关调查问卷
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您好！本次调查旨在了解好超格教育品牌的口碑传播现状、用户体验及相关需求，为品牌口碑营销策略优化提供参考依据。问卷所有答案无对错之分，数据仅用于学术研究，严格保密个人信息，您的真实反馈对我们至关重要。请您根据实际体验和感受作答，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-38岁
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3.
3. 您的身份：
大学生（大一到大三阶段）
应届毕业生
职场人士（自我提升）
全职备考
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4.
您是否接触/使用过超格教育产品（如超格教育APP、平台在线免费网课等）：
从未接触
了解过但未使用
试用过（免费课/体验课）
长期使用（付费课程）
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5.
您最初是通过哪些渠道了解到超格教育的口碑信息？
【多选题】
亲友/同学/老师推荐
短视频平台（抖音/快手/视频号等）
社交平台（微信/微博/小红书等）
教育类论坛/社群
搜索引擎（百度/搜狗等）
线下广告/门店
其他在线教育平台对比推荐
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6.
您认为当前超格教育口碑信息的传播渠道丰富度如何？
非常丰富
比较丰富
一般
比较单一
非常单一
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7.
您最关注超格教育哪些渠道发布的口碑信息？
真实用户的社交平台分享
品牌官方账号内容
专业教育博主/测评机构推荐
身边熟人的实际体验分享
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8.
您在了解超格教育口碑时，最关注哪些方面的内容？
【请选择3项】
课程教学质量
学习效果
课程性价比
平台技术体验
售后服务
课程趣味性与互动性
品牌口碑整体评价
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9.
您认为超格教育现有口碑内容在真实性上表现如何？
非常真实
比较真实
一般
比较虚假
非常虚假
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10.
您认为超格教育现有口碑内容在针对性上（如不同学段/课程的具体评价）表现如何？
非常有针对性
比较有针对性
一般
比较笼统
非常笼统
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11.
您是否觉得超格教育的口碑内容存在同质化问题？
完全不存在
偶尔存在
普遍存在
没关注过
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12.
若您使用过超格教育课程，整体体验满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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13.
若您使用过超格教育课程，哪些方面的体验会促使您主动向他人推荐该品牌？
【多选题】
学习效果显著
师资专业负责
课程设计合理有趣
平台使用便捷
售后服务贴心
性价比高
品牌知名度高
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14.
您认为超格教育的口碑营销偏向于以下那几项
【多选题】
打造明星老师
免费课程培训
打造“物美价廉”配套课程模式
平台直播宣传
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15.
若您使用过超格教育课程，哪些方面的体验会让您拒绝向他人推荐甚至产生负面评价？
【多选题】
学习效果未达预期
师资水平参差不齐
课程价格偏高
平台卡顿/功能不完善
售后服务差（退费难/答疑不及时）
课程内容与宣传不符
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16.
您是否有向他人分享/推荐超格教育课程的经历？
多次主动分享
偶尔主动分享
被询问时会分享
从未分享
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17.
若您愿意传播超格教育的正面口碑，更倾向于通过哪种方式？
【多选题】
微信/朋友圈一对一推荐
社交平台发布图文/视频分享
教育社群内交流推荐
线下与亲友/同事口头分享
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18.
您认为哪些激励方式能提升您传播超格教育正面口碑的意愿？
【多选题】
课程优惠券/免费课时
实物礼品
会员积分/等级提升
专属学习资料
无需要激励，体验好自然会分享
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19.
您认为超格教育在口碑传播渠道上，最需要加强哪些方面？
【多选题】
短视频平台优质内容创作
社交平台用户社群运营
真实用户体验案例征集与传播
专业教育博主/机构合作
线下校园/社区口碑推广
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20.
您认为超格教育在口碑内容上，最需要优化哪些方面？
【多选题】
增加学习效果可视化内容（如成绩提升数据/作品展示）
丰富不同学段/课程的具体体验评价
增加用户真实出镜的体验分享
减少品牌官方硬广，增加真实用户内容
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21.
您认为超格教育应如何提升用户互动性，促进口碑传播？
【多选题】
搭建用户交流社群（如家长群/学员群）
开展口碑分享有奖活动
邀请用户参与课程设计/改进建议征集
定期举办线上/线下学员交流活动
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22.
您对好超格教育品牌口碑营销还有哪些其他的意见和建议？
本次问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间和真诚反馈！
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