校园图书馆公众号座位预约服务调查问卷

一、基本信息

您的身份是?

A. 本科生

B. 研究生

C. 教职工

D. 其他

您是否关注并使用过校园图书馆微信公众号?

A. 已关注，且经常使用座位预约功能

B. 已关注，偶尔使用座位预约功能

C. 已关注，从未使用座位预约功能

D. 未关注

二、公众号座位预约使用习惯

您主要通过哪种设备访问线上图书馆：

【多选题】

电脑网页

手机APP

平板

其他

您平均每周通过图书馆公众号预约座位的次数是?

A. 5次及以上

B. 2-4次

C. 1次

D. 几乎不预约

您一般提前多久预约图书馆座位?

A. 当天预约

B. 提前1天预约

C. 提前2-3天预约

D. 无固定规律，随用随约

您通常预约的座位使用时长是?

A. 4小时以内

B. 4-8小时

C. 8小时以上

D. 不固定，按需调整

三、公众号操作与功能体验评价

您通过图书馆公众号进入座位预约系统的便捷度如何?

A. 非常便捷，入口清晰、进入快速

B. 比较便捷，能顺利找到入口

C. 一般，寻找入口稍费时间

D. 不便捷，入口隐蔽、进入繁琐

您对公众号座位预约的操作流程（选座、确认、签到、取消、暂离）满意度如何?（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

您对公众号座位预约系统的运行稳定性（卡顿、闪退、加载失败情况）满意度如何?（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

10.

您对公众号座位预约的签到/签退规则合理性满意度如何?（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

11.

您对公众号座位预约的可选座位数量、区域分布满意度如何?（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

12.

您是否能及时收到公众号座位预约成功、签到提醒、违规提醒等消息通知?

A. 总能及时收到

B. 偶尔收不到

C. 经常收不到

D. 从未关注提醒

四、现存问题反馈

13.

您在使用公众号座位预约时，最常遇到的问题是?（可多选）【多选题】

A. 系统卡顿、加载缓慢、页面闪退

B. 入口不清晰，进入预约流程繁琐

C. 热门时段/座位难预约，无座可约

D. 签到/暂离/签退规则复杂，容易违规

E. 消息提醒不及时、漏提醒

F. 选座界面不清晰，无法直观查看座位分布

G. 取消预约流程麻烦，限制较多

H. 暂无明显问题

I. 其他

14.

您认为当前公众号座位预约最需要改进的方面是?（可多选）【多选题】

A. 优化系统稳定性，减少卡顿闪退

B. 简化预约、签到、取消操作流程

C. 调整预约时间规则、放宽预约限制

D. 优化座位展示界面，清晰标注座位信息

E. 完善消息提醒功能，确保及时推送

F. 合理调整违规处罚规则

G. 增加可选座位数量

H. 其他

五、优化建议

您对校园图书馆公众号座位预约服务，还有哪些具体的改进意见或功能需求?