迭部营销部卷烟零售客户满意度调查问卷

尊敬的卷烟零售客户：您好！为了解您对迭部营销部各项服务及卷烟供应等方面的满意度情况，以便我们持续改进工作、提升服务质量，特开展本次问卷调查。请您根据实际情况和真实感受填写，您的意见对我们非常重要。本问卷采取匿名方式进行，所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
*
1.
您经营卷烟零售业务的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
*
2.
您每月的卷烟进货金额大概在哪个范围
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001-50000元
50000元以上
*
3.
请对以下卷烟供应方面的情况进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
卷烟品牌种类丰富度
卷烟品牌种类丰富度
紧俏卷烟供应的公平性
紧俏卷烟供应的公平性
卷烟配送的及时性
卷烟配送的及时性
卷烟配送的准确性
卷烟配送的准确性
卷烟货源的稳定性
卷烟货源的稳定性
*
4.
请对迭部营销部的服务质量进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
客户经理拜访的频率
客户经理拜访的频率
客户经理服务的专业性
客户经理服务的专业性
订单系统操作的便捷性
订单系统操作的便捷性
营销政策传达的清晰度
营销政策传达的清晰度
问题解决的及时性
问题解决的及时性
*
5.
您对迭部营销部组织的零售客户培训或指导活动的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
6.
您认为迭部营销部在以下哪些方面有待改进【多选题】
增加紧俏品牌供应
提高配送效率
加强客户经理服务
优化订单系统
加大促销支持力度
提升培训内容实用性
其他
*
7.
您对迭部营销部整体服务的综合满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
8.
您主要通过哪些渠道了解迭部营销部的卷烟营销政策和信息【多选题】
客户经理告知
电话通知
短信通知
微信公众号
烟草公司网站
同行交流
其他
*
9.
您认为当前卷烟市场需求与供应的匹配程度如何
严重不匹配
不太匹配
基本匹配
比较匹配
非常匹配
*
10.
您对迭部营销部的卷烟供应和服务工作还有哪些具体的意见或建议？
问卷星提供技术支持
举报