“就医体验”问卷调查表

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1.

您的年龄？

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2.

您是第几次来我院就诊的？

第1次来
每年都要来2—3次
经常来，我是你们医院的老病人了
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3.

您是通过哪种途径了解到我院的？

【多选题】
手机网络
亲戚朋友介绍
媒体宣传
其它医院医生介绍
义诊活动知道
其它方式
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4.

您为何选择来我院就诊？

【多选题】
交通便利
医疗水平高
相信中医药
服务态度好
就诊流程便捷
其它医院人多
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5.

您是通过什么方式挂号的？

【多选题】
手机平台挂号(云南省中医医院患者服务平台、滇医通小程序)
现场自助机挂号
排队挂号
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6.

您候诊时间大约是多长？

5分钟内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
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7.

您对就诊医生的总体评价如何？

非常满意，医生耐心、细心、沟通交流好、专业性强
满意，医生按正常流程进行询问、听我诉说病情、与我沟通交流
一般，医生和我就是医生与患者的关系，无多少沟通交流，感觉医生不是很专业
差，态度不好、不听我诉说病情、不与我沟通，对医生不放心
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8.

您对导医人员是否满意？

非常满意
满意
—般
不满意
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9.

您对挂号收费人员是否满意？

未进行此项服务，不知道
非常满意
满意
—般
不满意
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10.

您对超声科人员是否满意？

未进行此项服务，不知道
非常满意
满意
—般
不满意
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11.

您对检验科人员是否满意？

未进行此项服务，不知道
非常满意
满意
—般
不满意
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12.

您对放射科人员是否满意？

未进行此项服务，不知道
非常满意
满意
—般
不满意
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13.

您对中药窗口人员是否满意? 

未进行此项服务，不知道
非常满意
满意
—般
不满意
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14.

您对西药、成药窗口人员是否满意?

未进行此项服务，不知道
非常满意
满意
—般
不满意
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15.

您在就诊过程中最不满意的环节？

【多选题】
导医咨询
挂号、缴费
医保咨询
医生就诊
超声检查
放射检查
医学检验
取药拿药
食堂就餐
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16.

您对我们医院卫生环境及设施设备有哪些意见？

【多选题】
无意见
医院内的路标及指引不到位
候诊区座位不够
卫生打扫不及时
诊室、病房或设施设备陈旧
室内或公共区域绿化环境较差
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17.

您觉得我院最应该改进的方面在哪几方面？

【多选题】
医疗流程
医疗技术水平
护理技术水平
服务态度
医院环境
信息化数智化就医水平
其它
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18.

您觉得我院比其它医院做得好的地方是哪些？

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