行政管理与服务满意度调查表

此问卷旨在了解大家对行政管理与服务的满意度，您的真实反馈将帮助我们发现不足、优化服务。问卷采用匿名形式，结果仅用于整体服务改进。
问卷总分为100分，共19个项目，请放心填写真实感受。
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您的办公地点：
火炬开发区
板芙
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一、环境卫生（25分）

1. 公共区域清洁（大厅/过道/楼梯）
清洁频率、整洁度、异味控制等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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2. 办公区域清洁
桌面/地面清洁、垃圾清理、物品摆放等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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3. 洗手间卫生
清洁度、用品补充、设施完好度等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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4. 会议室管理
会前准备、会后整理、设备维护等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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5. 绿化与环境美化
绿植养护、景观设计、整体环境舒适度等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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二、车辆服务（15分）

6. 车辆调度与使用
安排合理性、使用便捷性、调度效率等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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7. 司机服务品质
安全性、准时性、服务态度、驾驶技术等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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8. 车辆内部环境
清洁卫生、设施完好、舒适度等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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三、餐饮服务（15分）

9. 食堂就餐环境
桌椅卫生、空间布局、秩序维护、通风等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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10. 菜品丰富度
种类多样性、更新频率、营养搭配等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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11. 餐饮口味与质量
口味满意度、食材新鲜度、烹饪质量等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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四、安保服务（10分）

12. 安保人员职业素养
仪容仪表、行为规范、沟通态度等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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13. 门禁与安全管理
出入管理、巡查频次、应急响应等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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五、维修与前台服务（15分）

14. 维修服务质量
响应速度、修复质量、服务态度等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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15. 前台接待服务
礼仪态度、沟通能力、服务热情度等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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16. 前台业务处理
事务处理效率、问题解决能力等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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六、宿舍服务（10分）

17. 宿舍居住环境
卫生状况、设施完好、安全舒适等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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18. 宿舍管理服务
管理员态度、响应速度、问题处理等
5分
4分
3分
2分
1分
0分
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七、综合满意度（10分）

19. 对行政服务总体评价
对行政服务体系的整体满意度
10分
8分
6分
4分
2分
0分
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