HL公司物流服务质量满意度调查问卷

尊敬的各位客户:
您好，我们正在对 HL公司物流服务质量满意度进行研究，请根据您的实际服务体验填写问卷，您的意见对我们此次调研非常宝贵，本次调研采取匿名方式，调研结果仅用于整体研究数据分析，对于结果我们将严格保密，谢谢您的大力支持。满意度很不满意-很满意代表0-5分。
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1.
您的性别是
男
女
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2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.
企业具有现代化的服务设备
很不满意不满意一般满意很满意


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4.
企业员工拥有良好的仪表
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5.
企业环境良好
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6.
物品送达地址准送达准时
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7.
物流服务人员素质专业
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8.
物品配送过程冷藏保险措施完善，物品品质没有损坏
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9.
物流服务员工态度好
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10.
企业有良好的形象
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11.
企业能够快速响应客户的咨询、投诉等
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12.
对于造成的损失能够及时处理
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13.
客户能够快速查询物流信息
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14.
企业能准确告知服务时间
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15.
企业会针对客户提供个性化服务
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16.
企业准确了解顾客的需求并做出反应
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17.
企业与客户保持良好的联系
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18.
物流服务范围全面
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19.
线上下单程序简单
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20.
提供多种不同的奶制品购买及支付方式供顾客选择
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