评估方法:满分100分,所有评审人每项分数均值的总和为最终分数。
评估周期:每月评估1次,评估表报给运营和数字管理部。
评估目的:评估结果作为每年对供应商情况考核评定依据。
评估备注:
1、本表生效后的第一个月为试用期。2、试用期内,评分结果达到80分及以上为合格,未达到前述评分结果,乙方应予整改。3、试用期之后,评分结果80分及以上为合格;80分以下为不合格,乙方应予整改,连续2个月80分以下,甲方有权取消乙方承运资格。
客观项-%合格车辆提货准点率
项目描述:符合客户及甲方要求的车辆,按照既定时间到达提送货地点。
评分标准:(提货准时车辆数/总提货车辆) *100%
目标值:100%
单项满分值:10
客观项-%准时送达率
项目描述:按规定leadtime时间或约定时间内送达。
评分标准:(准时送达订单数/总订单数) *100%
客观项-%合格回单准时返回率
项目描述:有收货人签字、盖章、日期等信息的单据,按规定leadtime时间或约定时间内返回。
评分标准:(准时返回POD数/总订单数) *100%
客观项-%送货完好率
项目描述:货物运输途中的完好情况(货物无破损、短少、串货等)。
评分标准:(完好送达订单数/总订单数)*100%
客观项-%接单率
项目描述:订单履行情况。
评分标准:(完成订单数量/订单总数量) *100%
客观项-%随车设备回收准确率
项目描述:按期回收运输设备的数量、型号等准确率。
评分标准:(设备回收准确的车次/总车次) *100%
客观项-安全事故
项目描述:发生供应商负直接责任交通事故等案件,且对中国外运及其客户造成名誉损失。
评分标准:发生一次扣20分,无事故发生,此项不填写。
单项满分值:20
主观项-车辆及人员管理
项目描述:车辆维护状况、车辆温度达标情况(根据产品温度要求);司机及相关人员的职业素养、服务态度、专业程度。
单项满分值:5
主观项-应急处理能力
项目描述:应对突发事件的处理能力和效率。
主观项-客户负面评价
项目描述:客户或收货人投诉。
加分项-客户正面评价