2026.4 汽运供应商KPI考核表

评估方法:满分100分,所有评审人每项分数均值的总和为最终分数。

评估周期:每月评估1次,评估表报给运营和数字管理部。

评估目的:评估结果作为每年对供应商情况考核评定依据。

评估备注:

1、本表生效后的第一个月为试用期。
2、试用期内,评分结果达到80分及以上为合格,未达到前述评分结果,乙方应予整改。
3、试用期之后,评分结果80分及以上为合格;80分以下为不合格,乙方应予整改,连续2个月80分以下,甲方有权取消乙方承运资格。

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1.
供应商名称:
上海歆宇国际物流有限公司
北京畅捷顺达货物运输有限公司
上海会盈物流有限公司
上海慧扬物流有限公司
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2.
评估部门:
客户服务部
全球代理服务部
操作部
安全环保部
行业客户发展部
销售部
电商业务部
运营和数字管理部
人事行政部
财务部
3.
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4.
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5.

客观项-%合格车辆提货准点率

项目描述:符合客户及甲方要求的车辆,按照既定时间到达提送货地点。

评分标准:(提货准时车辆数/总提货车辆) *100%

目标值:100%

单项满分值:10

低(0)
高(10)
*
6.

客观项-%准时送达率

项目描述:按规定leadtime时间或约定时间内送达。

评分标准:(准时送达订单数/总订单数) *100%

目标值:100%

单项满分值:10

低(0)
高(10)
*
7.

客观项-%合格回单准时返回率

项目描述:有收货人签字、盖章、日期等信息的单据,按规定leadtime时间或约定时间内返回。

评分标准:(准时返回POD数/总订单数) *100%

目标值:100%

单项满分值:10

低(0)
高(10)
*
8.

客观项-%送货完好率

项目描述:货物运输途中的完好情况(货物无破损、短少、串货等)。

评分标准:(完好送达订单数/总订单数)*100%

目标值:100%

单项满分值:10

低(0)
高(10)
*
9.

客观项-%接单率

项目描述:订单履行情况。

评分标准:(完成订单数量/订单总数量) *100%

目标值:100%

单项满分值:10

低(0)
高(10)
*
10.

客观项-%随车设备回收准确率

项目描述:按期回收运输设备的数量、型号等准确率。

评分标准:(设备回收准确的车次/总车次) *100%

目标值:100%

单项满分值:10

低(0)
高(10)
*
11.

客观项-安全事故

项目描述:发生供应商负直接责任交通事故等案件,且对中国外运及其客户造成名誉损失。

评分标准:发生一次扣20分,无事故发生,此项不填写。

单项满分值:20

无案件发生,得20分
发生案件一次,扣20分
*
12.

主观项-车辆及人员管理

项目描述:车辆维护状况、车辆温度达标情况(根据产品温度要求);司机及相关人员的职业素养、服务态度、专业程度。

单项满分值:5

供应商对车辆及人员的管理符合甲方要求,5分
车辆或人员管理不到位,情节轻微,进入客户库区前整改完毕,得4分
车辆或人员管理问题较严重,造成客户投诉,或者相关单位处罚的,但未造成我司直接损失,得2分
车辆及人员不符合甲方要求,造成我司损失或者影响我司声誉,得0分
*
13.

主观项-应急处理能力

项目描述:应对突发事件的处理能力和效率。

单项满分值:5

协助甲方处理问题,完成派送任务,客户满意,5分
问题解决,对客户影响轻微,得4分
问题解决,但影响客户生产,满意度较低,得3分
问题解决,但造成客户和我司损失的,或者问题无法得到解决,得0分
*
14.

主观项-客户负面评价

项目描述:客户或收货人投诉。

单项满分值:10

无投诉,得10分
一般投诉,对客户或甲方影响较轻微,得6分
一般投诉,对客户或甲方影响较大,需要整改,得2分
重大投诉,如强烈不满或出具正式投诉邮件、造成直接损失等,得0分
15.

加分项-客户正面评价

评分标准:客户或甲方正式书面(邮件/信函等方式)表扬,一次加5分;供应商积极承担超出基本合同要求的业务(一般单票单议情况除外),一次加2分标题【多选题】
客户或甲方正式书面(邮件/信函等方式)表扬一次,加5分
客户或甲方正式书面(邮件/信函等方式)表扬两次,加10分
供应商积极承担超出基本合同要求的业务(一般单票单议情况除外)一次,加2分
供应商积极承担超出基本合同要求的业务(一般单票单议情况除外)两次,加4分
供应商积极承担超出基本合同要求的业务(一般单票单议情况除外)三次,加6分
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