大学生校园二手闲置交易平台的使用行为与信任感知
调研——以浙江工商职业技术学

亲爱的同学：

你好！本次问卷旨在调研大学生校园二手闲置交易平台使用行为与信任感情况，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息，请你根据实际情况如实填写，感谢你的支持与配合！
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1.
您的性别是
A.男
B.女
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2.
您所在的年级是
A.大一
B.大二
C.大三
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3.
您每月可支配的生活费大约为
A.1000元及以下
B.1001-1500元
C.1501-2000元
D.2001元及以上
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4.
您是否有过校园二手闲置交易的经历
A.是
B.否
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5.
您常用的二手交易平台/渠道有哪些 【多选题】
A.学校自建二手平台
B.咸鱼/转转的综合平
C.校园微信群/QQ群
D.其他
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6.
您使用二手交易平台的频率是
A.每周1次及以上
B.每月1-2次
C.每学期1-2次
D.很少使用
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7.
您在二手平台主要交易的物品类型是 【多选题】
A.书籍教材
B.衣物鞋包
C.电子产品
D.美妆护肤
E.生活用品
F.体育器材
G.其他
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8.
您单次二手交易的金额大多在
A.50元以下
B.51-100元
C.101-200元
D.201元及以上
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9.
您更偏好的二手交易方式是
A.校园线下自提
B.平台邮寄
C.当面交易
D.其他
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10.
您在二手交易中是否遇到过以下信任问题 【多选题】
A.商品与描述不符
B.收到的商品存在质量问题
C.交易过程中被骗（钱财损失）
D.个人信息被泄露
E.卖家/买家恶意差评
F.没有遇到过问题
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11.
如果遇到交易问题，您通常的解决方式是
A.联系平台客服申诉
B.与对方私下协商解决
C.直接自认倒霉，不再交易
D.向学校相关部门反馈（校园渠道）
E.其他方式
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12.
您认为二手交易平台最需要优化的功能是 【多选题】
A.加强商品审核与质检
B.完善资金担保机制
C.提升用户信用体系建设
D.加强隐私保护措施
E.优化售后维权流程
F.增加校园专属交易专区
G.其他
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13.
您认为提升二手交易信任感最有效的方式是 【多选题】
A.平台提供官方验机/质检服务
B.建立校园实名认证机制
C.公开双方完整信用评价
D.提供交易全程担保
E.加强平台对违规用户的处罚力度
F.其他
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14.
我相信平台交易资金是安全的
非常不同意
非常同意
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15.
我认为平台卖家/买家信息真实可靠
非常不同意
非常同意
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16.
我认可平台商品信息与实物相符
非常不同意
非常同意
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17.
我相信平台能保障交易售后问题
非常不同意
非常同意
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18.
我觉得平台交易流程规范有保障
非常不同意
非常同意
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19.
我认为平台的信用评价体系能真实反映用户信誉
非常不同意
非常同意
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20.
我相信平台会严格保护我的个人交易信息不泄露
非常不同意
非常同意
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21.
我觉得平台对虚假/违规商品的审核力度足够
非常不同意
非常同意
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22.
我愿意信任校园二手平台胜过校外综合二手平台
非常不同意
非常同意
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23.
我认为平台的交易担保机制能有效降低交易风险
非常不同意
非常同意
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24.
我相信遇到交易纠纷时平台会公正处理
非常不同意
非常同意
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25.
我觉得平台上的商品定价是合理透明的
非常不同意
非常同意
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26.
我愿意向同学推荐我使用过的校园二手平台
非常不同意
非常同意
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27.
我认为校园身份认证能显著提升平台信任感
非常不同意
非常同意
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28.
我相信平台上的卖家会如实描述商品瑕疵与使用情况
非常不同意
非常同意
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29.
对于校园二手闲置交易平台，您还有其他建议或想法吗？

再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！

 

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