“最后一公里”配送问卷调查

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1.您的性别?
男
女
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2.您的年龄?
未满18岁
18-30
30-40
40-50
50-60
60岁以上
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3.您现在住在哪?
城市
农村
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4.您的购物频率是?
从不购物
每月1次
每月2-3次
每月4-5次
每月6-7次
每月8次以上
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5 .您每月使用快递次数是
从不使用
1次
2-4次
4-6次
6-8次
8次以上
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6.包裹会送到家里还是需要自提?
送到家门口
快递站点自提
快递智能柜柜取件
其他方式取件
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7.家附近交通方便吗?
不方便，公路建设少
方便，公路建设多
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8.你家距离快递自提点有多远?
500米以内
1-2公里
2-3公里
3-4公里
4-5公里
5公里以上
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9.网购的物品下单后大概多久能到
3天左右
3-5天左右
5-6天天左右
10天左右
半个月左右
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10.到达取件点后到实际拿到物品的时间需要多久
5分钟以内
5-8分钟
8-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
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11.你认为取件点位置方便自己取件吗
非常不方便
不太方便
不方便
非常方便
方便
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12.退换货方便吗?
非常不方便
不太方便
不方便
非常方便
方便
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13.快递员的素质怎么样?
非常满意
比较满意
满意
不满意
非常不满意
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14.网购货物快递签收情况怎样?【多选题】
去代签点签收
快递员送货上门
他人代收
放置小卖部代取
其他
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15.你对配送“最后一公里”配送的关心因素是什么?【多选题】
送货速度
收取便捷
收件完好性
配送安全性
服务态度
物流费用
物流信息反馈
其他
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16.互联网渠道下“最后一公里”配送模式存在的优势【多选题】
使配送方式更灵活
降低物流成本
利用信息技术，配送更加安全可靠
优化资源配置，提高社会效率
使物流配送更趋市场化
打破行业垄断，促进竞争有效性
没有优势
其他
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17.你对“最后一公里”配送的顾虑因素【多选题】
信息可靠性打折
个人隐私泄露
物品安全性难以保证
物品质量难以保证
物流活动存在随意性
售后问题不易解决
法律法规不健全
其他
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18.你对“最后一公里”配送的评价?可以从宏观和微观方面评价。（主观题）
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