山东师范大学信息化服务意见反馈

本调查旨在收集教育学部研究生对山东师范大学信息化服务情况的意见建议，已做匿名处理，同学们可放心如实填写，非常感谢大家的配合！
填写时请注意：若问题不存在，填“无”或不填均可；若问题存在或有更好的建议，请在框中简单描述，谢谢！
1.
校园无线网覆盖情况：

你在学生宿舍、教学楼、图书馆、实验室、操场、校园公共区域等场景是否遇到过校园网信号弱、无信号、断连频繁等问题？
（若问题不存在，填“无”或不填均可；若问题存在或有更好的建议，请在框中简单描述，下同）
2.
网络运行稳定性情况：

你在上课、晚自习、晚间宿舍高峰期是否遇到校园网的网速卡顿、延迟高、掉线、无法联网等情况？
3.
有线网络使用问题：

你是否遇到过学生宿舍有线网端口故障、网线适配、网络登录认证繁琐等问题？
4.
校园网络运维服务情况：

若你遇到过网络故障，其报修响应速度、维修效率、问题解决率如何？
你认为报修渠道是否便捷、反馈是否及时？
5.
你对智播平台、课程视频回放的使用情况是否有意见建议？
6.
教学信息化服务保障情况：

你是否遇到过多媒体教室、公共机房信息化设备的故障问题？
故障报修响应速度、维修效率、报修渠道是否便捷、反馈是否及时？是否存在无人响应、处理滞后影响教学进度的情况？
7.
科研网络支撑情况：

你认为实验室网络的外网访问权限是否满足文献检索、数据下载、科研系统登录、远程实验等需求？
是否存在网速不足、权限受限、网络不稳定影响科研进度的问题？
8.
科研专项需求情况：

你对开通专项科研网络权限、扩充科研数字资源、完善科研技术支持服务等方面是否有需求和建议？
9.
一卡通基础设备使用情况：

你在食堂消费、超市购物、宿舍门禁、教学楼门禁、图书馆刷卡、水电缴费、浴室打卡、班车等场景，是否遇到过刷卡失灵、感应迟钝、扣费异常、刷卡无记录、权限失效等问题？
10.
一卡通运维服务情况：

你的校园一卡通在线上充值、账单查询、挂失解挂、补办申请、密码修改等线上功能是否便捷？
是否存在系统卡顿、充值不到账、账单错误、功能失灵等问题？
一卡通故障报修、补办流程是否繁琐，办理效率、服务态度是否满意？
11.
一卡通功能优化需求：

你对一卡通（推广虚拟卡，取消实体卡）方面是否有意见建议？
12.
学生事务线上办理情况：

你在学生管理、教学管理、宿舍管理、第二课堂等各类线上办理业务方面是否有意见建议和需求？
13.
你对学校信息化建设、服务优化、运维保障、问题反馈渠道等方面的整体意见如何？
你认为当下有没有最迫切需要整改和优化的信息化服务问题？
14.
若本调查列出的条目未包括你曾经遇到的信息化服务问题，请在下方框中描述你的问题和需求建议。
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