郑州国际会展中心数字化营销与服务情况调查问卷

第一部分基本信息

1.您的身份:

参展商

消费者/采购商

2.您的学历:

高中及以下

大专

本科

研究生及以上

3.您主要通过哪些渠道了解到郑州国际会展中心的展会信息?（多选）【多选题】

1 郑州国际会展中心的展会推广形式（如线上直播、短视频、数字广告）具有创新性【量表题】

2 郑州国际会展中心的直播或短视频内容能有效解答产品疑问，吸引我关注或参与展会【量表题】

3 郑州国际会展中心与行业专家/KOL合作发布的内容，对我了解展会或行业有帮助【量表题】

4 郑州国际会展中心官方网站/线上平台界面美观、操作流畅、功能齐全（如展商查询、日程查看）【量表题】

5 郑州国际会展中心推送的展会信息刚好是我需要的（如行业匹配、兴趣相关）【量表题】

6 郑州国际会展中心按行业或兴趣建立了线上微信社群或知识社区，且社群内容活跃、有价值【量表题】

7 郑州国际会展中心的营销内容能紧跟时事或行业热点（如数字经济、智能制造）【量表题】

1 数字化展前服务（如线上展位预订、云展台搭建、线上商贸配对）完善且实用【量表题】

2 参展期间的数字化服务（如智能导览、电子证件、现场实时反馈设备）体验良好【量表题】

3 有线上或线下渠道让我反馈参展中的问题或建议（如小程序、服务台、二维码）【量表题】

4 展会结束后，会展中心会通过资讯推送、微信群、回访等方式与我保持联系【量表题】

5 会展中心在非展会期间会持续举办线上分享、项目对接等活动（如线上对接会、行业沙龙【量表题】

6 我提出的参展反馈或问题,处理过程不透明、主要靠人工沟通，响应速度慢【量表题】

7 我难以感受到会展中心根据客户反馈有明显优化，反馈后缺少闭环确认【量表题】

1 郑州国际会展中心的展前宣传内容（如短视频、直播、公众号推文等）能够吸引我的注意力，让我有兴趣去了解或参加展会【量表题】

2 场馆内的智慧服务（如展商查询、活动日程、馆内导航、电子地图）完善且方便使用【量表题】

3 在场馆内使用数字化服务（如智能导览、实时信息推送、互动大屏）的体验良好【量表题】

4 郑州国际会展中心的展会类型丰富，尤其是新兴产业类展会（如数字经济、智能制造、绿色低碳）【量表题】

5 有渠道让我在观展过程中反馈问题或建议（如扫码反馈、服务台）【量表题】

6 展后会展中心会通过资讯、社群或短信等方式与我保持联系（如展后报告、下届预告）【量表题】

7 我反馈的问题大多需要多次催促才能得到回复，且看不到处理进度【量表题】