品管圈真因—复诊告知

以下是关于复诊告知环节中可能存在的原因，请您对各原因的认同程度进行评价。认同的计1分，不认同的计0分，总分≥3分将被判断为真因。
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1.
护士因素-重视不足
认同不认同
认为术后无不适无需复诊
认为术后无不适无需复诊
未将复诊告知纳入术后常规护理
未将复诊告知纳入术后常规护理
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2.
护士因素-宣教不规范
认同不认同
未明确告知复诊时间、目的与注意事项
未明确告知复诊时间、目的与注意事项
未向患者说明延迟复诊的风险
未向患者说明延迟复诊的风险
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3.
护士因素-沟通不足
认同不认同
仅口头告知，未进行书面提醒
仅口头告知，未进行书面提醒
未向患者强调复诊的必要性
未向患者强调复诊的必要性
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4.
患者因素-认知不足
认同不认同
认为术后无不适就无需复诊
认为术后无不适就无需复诊
不了解复诊的目的（拆线、复查术区）
不了解复诊的目的（拆线、复查术区）
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5.
患者因素-依从性差
认同不认同
术后症状缓解后遗忘复诊
术后症状缓解后遗忘复诊
工作、生活繁忙，无法按时复诊
工作、生活繁忙，无法按时复诊
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6.
患者因素-抵触心理
认同不认同
对复诊流程、费用存在顾虑
对复诊流程、费用存在顾虑
认为复诊麻烦，不愿配合
认为复诊麻烦，不愿配合
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7.
流程因素-无标准规范
认同不认同
无统一的复诊告知流程与内容
无统一的复诊告知流程与内容
无复诊提醒的标准化方式
无复诊提醒的标准化方式
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8.
流程因素-工具缺失
认同不认同
无复诊预约系统与提醒工具
无复诊预约系统与提醒工具
无复诊告知单、预约凭证
无复诊告知单、预约凭证
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9.
流程因素-追踪缺失
认同不认同
未对患者复诊情况进行追踪
未对患者复诊情况进行追踪
无逾期复诊患者的随访机制
无逾期复诊患者的随访机制
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10.
监测因素-质控缺失
认同不认同
复诊告知执行率未纳入护理质控
复诊告知执行率未纳入护理质控
无定期检查与反馈
无定期检查与反馈
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11.
监测因素-考核空白
认同不认同
未对护士复诊告知质量进行考核
未对护士复诊告知质量进行考核
无患者复诊率评价指标
无患者复诊率评价指标
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12.
监测因素-数据缺失
认同不认同
未统计复诊告知执行率
未统计复诊告知执行率
无患者按时复诊率数据
无患者按时复诊率数据
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13.
您的姓名
张燕
陈雪
程龙
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