2026年骨科患者满意度调查问卷（一月）

一、基础信息（可选填，便于精准改进）
*
1.
1. 您的就诊类型（单选）【非必填】
门诊就诊
住院治疗
术后复查
康复理疗
*
2.
2. 您的住院时长（若为住院患者）（单选）【非必填】
3天以内
4-7天
8-14天
15-30天
30天以上
*
3.
3. 您的手术类型（若接受手术）（单选）【非必填】
骨折复位固定术
关节置换术
脊柱手术
运动损伤修复术
其他骨科手术（请注明：）
*
4.
4. 您的年龄阶段（单选）【非必填】
18岁以下
18-30岁
31-50岁
51-70岁
71岁以上
二、诊疗服务满意度（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）【必填】
*
5.
1. 医护人员接待您时的态度（耐心、热情程度）
*
6.
2. 医生对病情的解释清晰度（病因、治疗方案、风险等）
*
7.
3. 医生手术/治疗操作的专业程度
*
8.
4. 护士护理操作的规范度（打针、换药、导尿等）
*
9.
5. 疼痛管理效果（医护人员对您疼痛的评估及缓解措施）
*
10.
6. 康复指导的实用性（术后锻炼、饮食建议、注意事项等）
*
11.
7. 医护人员响应需求的及时性（呼叫铃、咨询问题等）
*
12.
8. 检查/化验结果的告知效率
*
13.
9. 出院手续办理的便捷性
*
14.
10. 出院后随访服务的到位度（电话、线上咨询等）
三、就医环境与后勤保障满意度（单选）【必填】
*
15.
1. 病房/诊室的整洁度、卫生状况（1-5分，同上）
*
16.
2. 病房的安静度（避免噪音干扰）（1-5分，同上）
*
17.
3. 住院期间的饮食质量（口味、营养、温度）（1-5分，同上）
*
18.
4. 医院停车场、电梯等公共设施的便利性
非常不便
不便
一般
便利
非常便利
*
19.
5. 医疗费用明细的透明度（收费项目、金额清晰程度）
非常不透明
不透明
一般
透明
非常透明
四、专项体验与评价（多选/单选）【必填】
*
20.
1. 您认为本次就医中，最满意的3项服务（可多选）【多选题】
医护人员态度
医疗技术水平
疼痛管理
康复指导
就医环境
后勤服务
费用透明
随访服务
*
21.
2. 您认为最需要改进的2项服务（可多选）【多选题】
医护沟通效率
治疗/手术效果
疼痛缓解
康复指导细节
环境设施
饮食质量
费用合理性
出院流程
其他（请注明：）
*
22.
3. 您对本次骨科诊疗服务的总体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
23.
4. 您是否愿意将本院骨科推荐给亲友（单选）
非常不愿意
不愿意
不确定
愿意
非常愿意
五、意见与建议（开放题）【非必填】
您对本院骨科的医疗服务、环境设施、流程优化等方面有何具体建议或诉求，欢迎留言：
问卷星提供技术支持
举报