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淅川县思源实验学校初中食堂劳务派遣现场量化考评打分汇总表
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各位家长朋友们：
大家好！根据县教体局《2026 年学校食堂劳务承包服务期末考评工作通知》相关工作安排，我校将开展食堂劳务派遣服务满意度问卷调查。本次问卷主要用于全面收集学生在校就餐真实体验，优化后续食堂餐饮服务管理工作，请各位家长配合引导孩子客观、如实完成问卷填写。
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1.
菜品口味与适口性
1. 菜品口味适中，符合师生饮食习惯，无明显过咸、过淡、过辣等情况，得10分；2. 出现1次明显口味异常扣2分，扣完为止
非常不满意
非常满意
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2.
菜品温度与保温
1. 所有菜品、主食均保持适宜温度，无冷菜、冷饭情况，得10分；2. 发现1份冷菜/冷饭扣2分，扣完为止
非常不满意
非常满意
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3.
菜品新鲜度
1. 菜品新鲜，无变质、异味、发霉情况，得8分；2. 发现1份不新鲜菜品扣4分，扣完为止；3. 出现变质、异味情况直接0分
非常不满意
非常满意
1
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4.
菜品搭配与多样性
1. 菜品荤素搭配合理，品类丰富，按学校要求完成菜品供应，得7分；2. 出现菜品断供、品类不足情况，1次扣2分，扣完为止
非常不满意
非常满意
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7
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5.
主食质量
1. 米饭、面食等主食口感良好，无夹生、过硬、过烂情况，得5分；2. 发现1份不合格主食扣1分，扣完为止
非常不满意
非常满意
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7
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6.
餐食分量合理性
1. 餐食分量充足，符合师生用餐需求，得5分；2. 出现明显分量不足、打饭缺斤少两情况，1次扣1分，扣完为止
非常不满意
非常满意
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7.
服务人员仪容仪表
1. 服务人员按要求着装，仪容整洁，无长指甲、戴首饰等情况，得6分；2. 发现1人不符合要求扣2分，扣完为止
非常不满意
非常满意
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6
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8.
服务态度与沟通
1. 服务人员态度热情、文明用语，无推诿、不耐烦、辱骂等情况，得8分；2. 发现1次服务态度问题扣2分，扣完为止
非常不满意
非常满意
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8
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9.
开餐准点率
1. 严格按学校规定时间开餐，无提前、延迟开餐情况，得6分；2. 出现1次延迟/提前开餐扣3分，扣完为止
非常不满意
非常满意
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10.
窗口服务效率
1. 打餐效率高，无长时间排队、拥堵情况，得5分；2. 出现窗口无人值守、排队超过10分钟情况，1次扣2分，扣完为止
很不满意
很满意
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5
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11.
师生诉求响应
1. 对师生提出的合理诉求及时响应、妥善处理，得5分；2. 出现1次拒不处理、推诿扯皮情况扣2分，扣完为止
很不满意
很满意
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12.
餐厅地面/桌面清洁
1. 餐厅地面无积水、油污、垃圾，桌面无油污、剩饭、残渣，得6分；2. 发现1处不合格扣1分，扣完为止
非常不满意
非常满意
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13.
餐具清洁度
1. 提供的餐具干净、无油污、无残渣、无水渍，得5分；2. 发现1件不合格餐具扣1分，扣完为止
很不满意
很满意
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5
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14.
公共区域废弃物处理
1. 垃圾桶及时清理，无满溢、洒落情况，得4分；2. 发现1处不合格扣1分，扣完为止
非常不满意
非常满意
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15.
餐厅通风与异味
1. 餐厅通风良好，无明显异味、油烟味，得3分；2. 发现异味明显扣1-3分，扣完为止
非常不满意
非常满意
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3
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16.
就餐区域设施整洁
1. 就餐座椅、打餐窗口、公共设施整洁干净，得2分；2. 发现1处不合格扣0.5分，扣完为止
非常不满意
非常满意
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