调查

一、受访者基础信息
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1.
1. 您的身份是？
A. 普通消费者
B. 线下实体店经营者/负责人
C. 线下行业从业人员
D. 其他
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2.
2. 您的年龄？
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
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3.
3. 您所在的城市层级？
A. 一线城市
B. 新一线城市
C. 二线城市
D. 三线城市
E. 四线及以下城市/县城
F. 乡镇农村
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4.
4. 您的月均可支配收入（消费者）/店铺月均营业额（经营者）？
A. 2000元及以下
B. 2001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-15000元
E. 15001元以上
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5.
5. 若您是经营者/从业人员，您经营/从事的线下行业类型是？（可多选）【多选题】
A. 餐饮美食
B. 零售百货（超市、便利店、服饰、美妆等）
C. 休闲娱乐（影院、KTV、健身、桌游等）
D. 生活服务（美发、家政、维修、住宿等）
E. 教育培训
F. 文体旅游
G. 家居建材
H. 其他
二、消费者视角：线下消费行为与体验调查
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6.
（仅消费者作答）
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7.
1. 您平均每月进行线下消费的频次大概是？
A. 10次及以上
B. 5-9次
C. 2-4次
D. 1次及以下
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8.
2. 您线下消费的主要场景是？（可多选）【多选题】
A. 日常餐饮、生鲜采购
B. 服饰、日用品等零售购物
C. 休闲娱乐、社交聚会
D. 生活服务办理
E. 亲子、家庭体验活动
F. 其他
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9.
3. 相较于线上消费，您选择线下消费的核心原因是？（可多选）【多选题】
A. 可即时体验、试用商品，直观感受品质
B. 满足社交、休闲、沉浸式体验需求
C. 急需商品，无需等待物流
D. 售后服务更便捷，维权更有保障
E. 享受线下专属优惠、活动氛围
F. 不习惯线上消费操作
G. 其他
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10.
4. 您认为当前线下消费最不满意的方面是？（可多选）【多选题】
A. 商品/服务价格偏高
B. 商品种类不全，更新不及时
C. 服务态度差、效率低
D. 购物/消费环境脏乱、拥挤
E. 促销活动少，优惠力度小
F. 停车、交通不便
G. 无明显不满意
H. 其他
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11.
5. 您是否愿意为线下特色体验、优质服务支付更高价格？
A. 非常愿意，体验感最重要
B. 愿意，价格合理即可
C. 不确定，看具体情况
D. 不愿意，更看重性价比
E. 非常不愿意，只选低价
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12.
6. 近一年来，您的线下消费支出相较于往年有何变化？
A. 大幅增加
B. 小幅增加
C. 基本不变
D. 小幅减少
E. 大幅减少
*
13.
7. 您更倾向于哪种线下消费模式？
A. 传统线下实体店单独消费
B. 线上预约+线下体验/消费
C. 线下体验+线上下单
D. 社区团购、社群线下自提
E. 其他
*
14.
8. 您对未来线下消费的意愿如何？
A. 会大幅增加线下消费
B. 会小幅增加线下消费
C. 保持现有水平
D. 会小幅减少线下消费
E. 会大幅减少线下消费
三、经营者视角：线下经营现状与困境调查
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15.
（仅经营者/从业人员作答）
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16.
1. 您的线下店铺经营时长？
A. 1年及以下
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5-10年
E. 10年以上
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17.
2. 近一年来，您店铺的日均客流量相较于往年？
A. 大幅上升
B. 小幅上升
C. 基本持平
D. 小幅下降
E. 大幅下降
*
18.
3. 近一年来，您店铺的经营利润相较于往年？
A. 大幅盈利增长
B. 小幅盈利增长
C. 收支平衡，无盈利
D. 小幅亏损
E. 大幅亏损
*
19.
4. 您认为当前店铺经营面临的最大困境是？（可多选）【多选题】
A. 租金、水电、人工等运营成本过高
B. 线上电商、直播带货冲击严重
C. 客流量少，客源流失严重
D. 同行竞争激烈，同质化严重
E. 消费者需求变化快，难以适配
F. 资金周转困难，融资难
G. 缺乏数字化运营能力
H. 疫情后消费力未完全恢复
I. 其他
*
20.
5. 您的店铺是否已开展线上线下融合经营？
A. 已全面开展，线上线下联动效果好
B. 初步开展，线上业务占比较小
C. 计划开展，正在筹备
D. 未开展，暂无计划
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21.
6. 您店铺常用的引流获客方式是？（可多选）【多选题】
A. 线下门店自然客流
B. 线上平台推广（美团、大众点评、抖音等）
C. 社群营销、会员体系
D. 线下促销、节日活动
E. 口碑传播、老客复购
F. 几乎无引流措施
G. 其他
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22.
7. 您对店铺未来1-2年的经营预期是？
A. 非常乐观，计划扩大经营
B. 比较乐观，稳步运营即可
C. 一般，维持现状不亏损
D. 比较悲观，面临转型压力
E. 非常悲观，考虑关停或转行
*
23.
8. 您在经营过程中，最需要哪方面的支持？（可多选）【多选题】
A. 租金减免、税费优惠
B. 低息贷款、资金扶持
C. 数字化运营培训、技术指导
D. 政府引流、商圈扶持政策
E. 行业资源对接、合作平台搭建
F. 其他
四、线下经济发展整体认知与建议（所有受访者作答）
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24.
1. 您认为线上经济对线下经济的冲击程度如何？（1-5分，1分=无冲击，5分=冲击极大）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
25.
2. 您认为线下经济未来的核心竞争力在于？（可多选）【多选题】
A. 沉浸式体验、场景化服务
B. 便捷性、即时性
C. 商品品质与服务质量
D. 价格优势
E. 社交属性、情感价值
F. 线上线下融合的便捷模式
G. 其他
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26.
3. 您认为推动线下经济复苏，最关键的措施是？（可多选）【多选题】
A. 商家降低成本、优化定价
B. 商家创新业态、提升服务体验
C. 政府出台补贴、减税等扶持政策
D. 打造特色商圈、夜间经济、市集经济
E. 推动线下数字化、智能化转型
F. 加强消费者权益保障，提升消费信心
G. 其他
*
27.
4. 您对线下经济未来的发展前景持何种态度？
A. 非常乐观，线下经济不可替代
B. 比较乐观，逐步复苏向好
C. 一般，平稳发展无大起伏
D. 比较悲观，仍将面临挑战
E. 非常悲观，逐渐被线上替代
*
28.
5. 对于线下经济的发展，您还有其他意见或建议吗？
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！
需要我帮你精简部分题目，让问卷更适合快速发放回收，同时保留核心调研维度吗？
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