物业服务质量对业主居住满意度的影响调查问卷

一、住户基本信息
*
1.
您的性别：
A.男
B.女
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2.
您的年龄：
A.18-30岁
B.31-45岁
C.46-60岁
D.60岁以上
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3.
您在本小区的居住时长：
A.1年以内
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
*
4.
您的身份：
A.业主
B.租户
二、物业服务质量评价请您根据小区实际服务情况，对以下物业服务内容进行评价
小区安保服务
*
5.
门禁管理：
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
6.
巡逻值守
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
小区环境卫生服务
*
7.
公共区域清扫
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
8.
绿化养护
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
9.
设施设备维修维护（电梯、供水、供电、消防、公共照明等）
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
10.
物业服务人员服务态度（礼貌程度、沟通耐心、亲和力）
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
11.
问题响应与处理效率（报修、投诉、咨询的反馈速度与解决效果）
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
小区公共秩序管理
*
12.
车辆停放
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
13.
噪音管控
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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14.
物业服务收费公示与合理性（费用透明、收费标准合规）
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
社区文化活动组织
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15.
节日活动
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
16.
邻里活动
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
三、业主居住满意度
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17.
评价总体而言，您对本小区物业服务的整体满意度是？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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18.
您是否愿意向他人推荐本小区？
A.完全不愿意
B.不太愿意
C.无所谓
D.愿意
E.非常愿意
*
19.
您是否会考虑长期居住在本小区？
A.肯定不会
B.大概率不会
C.不确定
D.大概率会
E.肯定会
20.
您对提升本小区物业服务质量、改善居住满意度，有哪些具体意见或建议？
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