瑞幸咖啡消费体验与满意度调查问卷

尊敬的受访者：您好！本问卷旨在了解您对瑞幸咖啡消费体验的真实感受。调查数据仅用于学术研究，采用匿名方式填写，请您根据实际体验放心作答。预计耗时约3～5分钟，感谢您的支持！
第一部分：基本信息
*
1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
3.
您的职业
学生
企业职员/白领
自由职业者
政府/事业单位人员
其他
第二部分：消费行为特征
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4.
您每月购买瑞幸咖啡的频率大约是
每天1次及以上
每周3-6次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下/偶尔购买
*
5.
您通常购买一杯瑞幸咖啡的实际支付价格是（含优惠后）
10元以下
10-15元
16-20元
21-25元
26元以上
*
6.
您最常购买的瑞幸咖啡品类是
经典咖啡（美式、拿铁、卡布奇诺等）
风味拿铁（生椰拿铁、厚乳拿铁、丝绒拿铁等）
果咖系列（橙C美式、柚C冰茶等）
奶茶系列（杨枝甘露、羽衣轻体果蔬茶等）
轻食/烘焙（甜品糕点等）
没有固定偏好，看心情选择
*
7.
您购买瑞幸咖啡最多的场景是
上班/学习时提神
休闲放松时享用
社交聚会时购买
逛街/出行时顺便购买
其他
*
8.
您更偏好以下哪种购买方式
App/小程序下单后到店自取
外卖配送
到店现场点单
视情况而定
*
9.
您通常通过什么渠道了解到瑞幸咖啡的新品或活动信息【多选题】
瑞幸App/小程序推送
微信朋友圈/公众号
抖音/小红书等短视频平台
朋友推荐
门店海报/店员推荐
其他
第三部分：产品体验评价
*
10.
请根据您对瑞幸咖啡产品本身的实际感受进行评价（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
非常不同意不同意一般同意非常同意
我觉得瑞幸咖啡的产品口感好
我觉得瑞幸咖啡的产品口感好
我觉得瑞幸咖啡的产品品质稳定
我觉得瑞幸咖啡的产品品质稳定
我觉得瑞幸咖啡的产品种类丰富
我觉得瑞幸咖啡的产品种类丰富
我觉得瑞幸咖啡的新品上新及时
我觉得瑞幸咖啡的新品上新及时
第四部分：价格感知评价
*
11.
请根据您对瑞幸咖啡价格的实际感受进行评价（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
非常不同意不同意一般同意非常同意
我觉得瑞幸咖啡的定价是合理的
我觉得瑞幸咖啡的定价是合理的
我觉得瑞幸咖啡的价格是我能够负担的
我觉得瑞幸咖啡的价格是我能够负担的
我觉得瑞幸咖啡的价格和它的品质是匹配的
我觉得瑞幸咖啡的价格和它的品质是匹配的
我觉得瑞幸咖啡的优惠活动让价格更有吸引力
我觉得瑞幸咖啡的优惠活动让价格更有吸引力
第五部分：渠道体验评价
*
12.
请根据您对瑞幸咖啡购买渠道的实际感受进行评价（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
非常不同意不同意一般同意非常同意
我觉得瑞幸咖啡的门店位置方便
我觉得瑞幸咖啡的门店位置方便
我觉得瑞幸咖啡的App/小程序下单很流畅
我觉得瑞幸咖啡的App/小程序下单很流畅
我觉得瑞幸咖啡的取餐速度快
我觉得瑞幸咖啡的取餐速度快
我觉得瑞幸咖啡的外卖配送准时
我觉得瑞幸咖啡的外卖配送准时
第六部分：促销吸引力评价
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13.
请根据您对瑞幸咖啡促销活动的实际感受进行评价（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
非常不同意不同意一般同意非常同意
我觉得瑞幸咖啡的联名活动很有趣
我觉得瑞幸咖啡的联名活动很有趣
我觉得瑞幸咖啡的优惠券和折扣活动很吸引人
我觉得瑞幸咖啡的优惠券和折扣活动很吸引人
我觉得瑞幸咖啡的会员福利让我愿意持续购买
我觉得瑞幸咖啡的会员福利让我愿意持续购买
我觉得瑞幸咖啡的促销方式多样
我觉得瑞幸咖啡的促销方式多样
第七部分：感知价值评价
*
14.
请根据您对瑞幸咖啡整体价值的实际感受进行评价（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
非常不同意不同意一般同意非常同意
相对于我所支付的价格，瑞幸咖啡的品质是令人满意的
相对于我所支付的价格，瑞幸咖啡的品质是令人满意的
考虑到我所花费的时间和精力，购买瑞幸咖啡是值得的
考虑到我所花费的时间和精力，购买瑞幸咖啡是值得的
与其他咖啡品牌相比，瑞幸咖啡给了我更好的综合体验
与其他咖啡品牌相比，瑞幸咖啡给了我更好的综合体验
总的来说，选择瑞幸咖啡让我觉得物有所值
总的来说，选择瑞幸咖啡让我觉得物有所值
第八部分：消费者满意度
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15.
请根据您的实际感受进行评价（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
非常不同意不同意一般同意非常同意
总体而言，我对瑞幸咖啡的消费体验感到满意
总体而言，我对瑞幸咖啡的消费体验感到满意
瑞幸咖啡的消费体验达到了我的期望
瑞幸咖啡的消费体验达到了我的期望
与其他品牌相比，瑞幸咖啡让我感到满意
与其他品牌相比，瑞幸咖啡让我感到满意
我愿意向朋友或家人推荐瑞幸咖啡
我愿意向朋友或家人推荐瑞幸咖啡
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