AI虚拟形象对用户信任感与心理距离的影响调查

尊敬的参与者：

您好！感谢您参与本次问卷调查。本研究旨在了解AI虚拟形象的设计风格如何影响用户在使用智能服务时的感受与信任度。

本问卷将向您展示三种不同类型的AI虚拟形象（抽象型、拟人卡通型、真人型），请您在观察每种形象后，根据您的第一感受回答相关问题。

问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您放心作答。整个填写大约需要 5-8 分钟。
第一部分：筛选题
*
1.
您是否曾经使用过AI智能客服、虚拟助手（如Siri、小爱同学、ChatGPT语音助手等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用过（若选此项，仍可继续作答，但请基于想象或日常感受）
第二部分：情景引导
请您想象以下场景：

您正在使用一款在线心理健康支持类APP，该APP提供24小时AI心理陪伴与轻量级情绪疏导服务。当您打开对话界面时，系统为您分配了一位AI助手，它会以虚拟形象的形式呈现在屏幕上，与您进行文字或语音交流。

接下来，您将依次看到三种不同风格的AI虚拟形象。请您在观察每种形象后，根据您的真实感受回答问题。
第三部分：虚拟形象类型一——抽象型
【形象描述】
该AI助手以抽象几何图形的形式呈现，例如一个由流动线条构成的动态光点、一个简单的圆形轮廓，或是一个柔和色彩的渐变球体。它没有五官、没有表情，仅通过颜色变化和轻微动效来传递状态（如蓝色代表倾听，橙色代表回应）。
*
3.
请您根据对该形象的感受，评价以下陈述（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）
12345
我觉得这个AI助手是可靠的
我觉得这个AI助手是可靠的
我愿意接受它提供的建议
我愿意接受它提供的建议
我觉得它有能力解决我的问题
我觉得它有能力解决我的问题
*
4.
请您根据对该形象的感受，评价以下陈述（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）
12345
我感觉与这个AI助手有距离感
我感觉与这个AI助手有距离感
我会愿意向它分享我的真实情绪
我会愿意向它分享我的真实情绪
我觉得它更像一个工具，而不是一个陪伴者
我觉得它更像一个工具，而不是一个陪伴者
*
5.
如果在这个场景下，您遇到了情绪困扰，您向这个AI助手求助的意愿有多高？（1=完全不愿意，5=非常愿意）
完全不愿意
非常愿意
*
6.
您觉得这个形象让您感到舒适、放松吗？（1=非常不适/紧张，5=非常舒适/放松）
非常不适/紧张
非常舒适/放松
第四部分：虚拟形象类型二——拟人卡通型
【形象描述】
该AI助手以拟人化卡通形象的形式呈现，例如一个可爱的动物角色（如小狐狸、小猫）或一个Q版卡通人物。它有明显的面部表情（微笑、关切）、大眼睛和活泼的肢体语言，风格温暖、友好，类似动画电影中的角色。
*
7.
请您根据对该形象的感受，评价以下陈述（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）
12345
我觉得这个AI助手是可靠的
我觉得这个AI助手是可靠的
我愿意接受它提供的建议
我愿意接受它提供的建议
我觉得它有能力解决我的问题
我觉得它有能力解决我的问题
*
8.
请您根据对该形象的感受，评价以下陈述（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）
12345
我感觉与这个AI助手有距离感
我感觉与这个AI助手有距离感
我会愿意向它分享我的真实情绪
我会愿意向它分享我的真实情绪
我觉得它更像一个工具，而不是一个陪伴者
我觉得它更像一个工具，而不是一个陪伴者
*
9.
如果在这个场景下，您遇到了情绪困扰，您向这个AI助手求助的意愿有多高？（1=完全不愿意，5=非常愿意）
完全不愿意
非常愿意
*
10.
您觉得这个形象让您感到舒适、放松吗？（1=非常不适/紧张，5=非常舒适/放松）
非常不适/紧张
非常舒适/放松
第五部分：虚拟形象类型三——真人型
【形象描述】
该AI助手以真人形象的形式呈现，例如一张真实的、经过数字合成的真人面孔照片或一个逼真的3D虚拟人像。该形象五官清晰、表情自然（带有微笑），着装职业、温和，风格类似真人主播或咨询师。
*
11.
请您根据对该形象的感受，评价以下陈述（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）
12345
我觉得这个AI助手是可靠的
我觉得这个AI助手是可靠的
我愿意接受它提供的建议
我愿意接受它提供的建议
我觉得它有能力解决我的问题
我觉得它有能力解决我的问题
*
12.
请您根据对该形象的感受，评价以下陈述（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）
12345
我感觉与这个AI助手有距离感
我感觉与这个AI助手有距离感
我会愿意向它分享我的真实情绪
我会愿意向它分享我的真实情绪
我觉得它更像一个工具，而不是一个陪伴者
我觉得它更像一个工具，而不是一个陪伴者
*
13.
如果在这个场景下，您遇到了情绪困扰，您向这个AI助手求助的意愿有多高？（1=完全不愿意，5=非常愿意）
完全不愿意
非常愿意
*
14.
您觉得这个形象让您感到舒适、放松吗？（1=非常不适/紧张，5=非常舒适/放松）
非常不适/紧张
非常舒适/放松
第六部分：对比与偏好
*
15.
在这三种AI虚拟形象中，您最倾向于选择哪一个来提供心理陪伴服务？
抽象型（几何/光点）
拟人卡通型（可爱动物/Q版人物）
真人型（逼真面孔/虚拟人）
16.
您选择上述形象的最主要原因是什么？（开放题，简答即可）
第七部分：人口统计学信息
*
17.
您的性别：
男
女
不愿透露
*
18.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
50岁以上
*
19.
您的最高学历：
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
*
20.
您是否有心理学、设计、人机交互相关专业背景或从业经验？
是
否
问卷星提供技术支持
举报