广东省博物馆讲解服务需求与偏好调查问卷[复制]

第一部分:基本信息

1. 您的性别:

A. 男

B. 女

5.您的地域属性:



7. 您平均每年参观博物馆的次数:

A. 1次及以下

B. 2-4次

C. 5-10次

D. 10次以上

第二部分:讲解服务使用情况

3. 在此之前，您是否有在其他博物馆使用讲解服务的经历?

A. 有

B. 没有

3-1. 您在其他博物馆使用过哪些类型的讲解服务?（可多选）【多选题】

人工讲解（专职讲解员/志愿者）

自助语音导览（含扫码收听、手持讲解器）

智能导览设备（AR眼镜、VR设备等）

线上讲解（提前下载、远程收听、小程序语音包）

其他（请注明:）

4. 您是否使用过本馆的讲解服务?

A. 是

B. 否

5. 您使用的是哪种类型的讲解服务:

人工讲解（专职讲解员/志愿者）

自助语音导览（含扫码收听、手持讲解器）

智能导览设备（AR眼镜、VR设备等）

线上讲解（提前下载、远程收听、小程序语音包）

其他（请注明:）

6.若您使用的是非人工讲解，请对以下维度打分（1 = 非常差，5 = 非常好）

	1	2	3	4	5
设备/手机使用流畅度
设备/手机使用流畅度
语音音质与清晰度
语音音质与清晰度
内容准确易懂
内容准确易懂
响应速度/识别准确率
响应速度/识别准确率
操作便捷程度
操作便捷程度

6-1. 若您使用的是人工讲解，请对以下维度打分（1 = 非常差，5 = 非常好）

	1	2	3	4	5
讲解员专业性（知识储备）
讲解员专业性（知识储备）
互动性与亲和力
互动性与亲和力
语言表达与感染力
语言表达与感染力
内容深度与逻辑性
内容深度与逻辑性
讲解节奏控制
讲解节奏控制

10. 您本次未使用讲解服务的主要原因是什么?（可多选）【多选题】

11. 您更倾向于哪种预约方式?

A. 线上小程序/公众号预约（可提前规划，支持智能推荐）

B. 现场自助终端预约（灵活机动）

C. 两者都愿意使用

第三部分:讲解需求与认知

1. 您对博物馆讲解服务的需求深度更接近以下哪种描述?（单选）

A. 轻松听听，了解大概即可

B. 希望有一定深度，能学到新知识

C. 希望系统深入，能获得完整知识结构

D. 希望专家级解读，有学术性、互动性

2. 您通过哪种渠道了解到广东省博物馆的讲解服务?（可多选）【多选题】

3. 哪些因素最能促使您购买讲解服务?（可多选）【多选题】

A. 场馆规模大、展品丰富，自行参观容易遗漏重点

B. 距离远、参观机会少，希望深度了解不留遗憾

C. 讲解内容专业生动，觉得物有所值

D. 价格合理、性价比高

E. 购买便捷、流程简单

F. 内容有特色、形式新颖

G. 同行者有需求

H. 其他

第四部分:讲解内容、风格与服务偏好

1.请您对以下讲解内容风格的偏好程度进行排序（1=最不偏好，6=最偏好）

	1	2	3	4	5	6
严谨学术，深度解读（含文献、术语）
严谨学术，深度解读（含文献、术语）
通俗易懂，故事性强
通俗易懂，故事性强
互动问答，游戏化体验（适合亲子/研学）
互动问答，游戏化体验（适合亲子/研学）
幽默风趣，脱口秀/相声风格
幽默风趣，脱口秀/相声风格
沉浸式旁白，营造代入感
沉浸式旁白，营造代入感
贴近生活，本土情怀（如粤语/方言文化）
贴近生活，本土情怀（如粤语/方言文化）

2.特色讲解服务与套餐

2-1. 您对以下主题/场景类讲解服务的兴趣程度如何?（1=完全无兴趣 → 5=非常感兴趣）

	1	2	3	4	5
特展限定讲解（策展人视角）
特展限定讲解（策展人视角）
亲子研学专属讲解
亲子研学专属讲解
岭南文化/广东历史主题讲解
岭南文化/广东历史主题讲解
镇馆之宝重点文物精讲
镇馆之宝重点文物精讲

2-2. 您对以下创新体验类讲解服务的兴趣程度如何?（1=完全无兴趣 → 5=非常感兴趣）

	1	2	3	4	5
多设备联动（手机选路线+AR眼镜体验）
多设备联动（手机选路线+AR眼镜体验）
讲解风格试听服务（9.9元/10分钟）
讲解风格试听服务（9.9元/10分钟）
分龄定制讲解（成人/儿童/老年版）
分龄定制讲解（成人/儿童/老年版）

2-3. 您对以下增值配套类讲解服务的兴趣程度如何?（1=完全无兴趣 → 5=非常感兴趣）

	1	2	3	4	5
讲解+休息区茶歇券
讲解+休息区茶歇券
讲解+文创联票（盲盒/徽章/咖啡券）
讲解+文创联票（盲盒/徽章/咖啡券）
讲解+研学手册/学习资料
讲解+研学手册/学习资料
购买讲解赠送专属纪念卡
购买讲解赠送专属纪念卡

2-4. 您对以下价格策略类讲解服务的兴趣程度如何?（1=完全无兴趣 → 5=非常感兴趣）

	1	2	3	4	5
错峰优惠（工作日闲时价格直降20%）
错峰优惠（工作日闲时价格直降20%）
拼团优惠（3人及以上立减）
拼团优惠（3人及以上立减）

3.请您对以下讲解路线的偏好程度进行排序（1=最偏好，4=最不偏好）

【排序题】

编年体:按时间线串联展品
传记式:以文物/人物“一生”为线索
自由主题:自定义内容/时长/路线
短时精讲版:30分钟快速讲解

第五部分:AI讲解服务

1.您是否有使用AI讲解服务的意愿（博物馆研发的AI讲解系统）?

语言与声音类

【多选题】

支持方言（粤语、客家话等）

支持外语（英、日、韩等）

支持多语言字幕

多种声音风格（男声/女声、明亮/低沉、儿童声线）

交互与个性化类【多选题】

互动问答式讲解

自定义语速和音量

智能推荐路线

沉浸与叙事类【多选题】

沉浸式旁白/故事化叙述

虚拟讲解员形象

背景音乐与环境音效

扩展功能类【多选题】

AR虚拟导览

讲解内容收藏与分享

离线缓存

第六部分:开放建议

您对博物馆讲解服务还有哪些建议或期待?（如:希望增加的互动方式、对讲解员分级的看法、对套餐设计的建议等）

问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间与支持！