小卖部满意度

尊敬的顾客：
您好！为进一步优化小卖部经营服务、提升购物体验，我们特开展本次满意度调查。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于服务改进分析，绝不外泄。恳请您根据真实购物体验作答，感谢您的支持与配合！
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1.在学年龄段
A. 23级
B. 24级
C.25级
D.26级
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2.您平均每周光临本小卖部的次数？
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 每天都会来
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3.您每次在小卖部的消费金额大概是？
A. 5元以内
B. 5-15元
C. 15-30元
D. 30元以上
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4. 您对小卖部商品种类丰富度是否满意?（零食、饮品、日用品、文具等）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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5. 您对小卖部商品新鲜度、保质期管控是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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6. 您对小卖部商品质量是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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7. 您常购买但本店缺少的商品类型是?（可多选）【多选题】
A. 网红零食/新品小吃
B. 无糖饮品、功能性饮料
C. 平价文具、办公用品
D. 生活日用品（纸巾、洗漱用品等）
E. 冷热速食、简餐
F. 无缺失，品类充足
E.其他
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8. 您认为小卖部商品定价合理性如何?
A. 非常合理，性价比高
B. 基本合理，与周边持平
C. 一般，部分商品偏高
D. 偏高，性价比低
E. 严重偏高
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9. 您对小卖部优惠活动、折扣福利（会员、特价、满减等）是否满意?
A. 非常满意，活动丰富
B. 比较满意，偶尔有活动
C. 一般，活动较少
D. 不太满意，几乎无活动
E. 不关注
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10. 您对小卖部店内环境卫生、整洁度是否满意?
A. 非常满意，干净整洁无异味
B. 比较满意，整体干净
C. 一般，基本整洁
D. 不太满意，偶尔杂乱
E. 非常不满意，脏乱差
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11. 您对小卖部商品陈列布局是否满意?（摆放整齐、分类清晰、方便挑选）
A. 非常满意，一目了然
B. 比较满意，便于选购
C. 一般，无明显不便
D. 不太满意，摆放杂乱
E. 非常不满意，难以寻找商品
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12. 您对小卖部购物动线、排队效率是否满意?
A. 非常满意，无需久等
B. 比较满意，排队时间短
C. 一般，高峰时段稍久
D. 不太满意，经常排队
E. 非常不满意，等待时间过长
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13. 您对店员的服务态度是否满意?（热情、耐心、礼貌）
A. 非常满意，服务贴心
B. 比较满意，态度良好
C. 一般，中规中矩
D. 不太满意，态度冷淡
E. 非常不满意，服务较差
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14. 您对店员结算效率、纠错能力是否满意?（收银快速、无错账、找零准确）
A. 非常满意，高效准确
B. 比较满意，基本无误
C. 一般，偶尔轻微失误
D. 不太满意，时有出错
E. 非常不满意，频繁失误
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15. 遇到商品问题或咨询需求时，店员的售后处理、解答能力如何?
A. 响应及时，处理妥当
B. 可以正常处理，态度尚可
C. 一般，处理效率偏低
D. 不太配合，敷衍了事
E. 无人处理、不予回应
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16. 综合所有体验，您对本小卖部的整体满意度是?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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17. 未来您是否愿意继续选择本小卖部购物?
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 一定不会
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18. 您认为小卖部最需要改进的方面是?（可多选）【多选题】
A. 丰富商品种类、更新新品
B. 下调部分商品价格、增加优惠活动
C. 提升环境卫生、优化陈列
D. 改善服务态度、提高收银效率
E. 加强商品保质期、质量管控
F. 延长营业时间
G. 无需改进，现状良好
19. 对于本店经营服务，您还有其他宝贵意见或建议吗？
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