宠物殡葬服务用户调研问卷

您好！本次问卷旨在了解宠物主对宠物殡葬服务的情感需求、体验感受与设计偏好，为宠物殡葬品牌的情感化设计提供参考。本次问卷采取匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息。请您根据自身实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄段
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46岁以上
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3.
您饲养的宠物类型
犬
猫
鸟类
鱼
其他
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4.
您的养宠时长
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
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5.
宠物在您的生活中扮演的是什么角色？
亲人
朋友
孩子
宠物
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6.
您是否有宠物殡葬服务经历
是
否（请跳至第12题）
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7.
您选择的宠物殡葬服务机构类型
全国性品牌
区域性本地机构
宠物医院延伸服务
其他
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8.
宠物离世后，您的主要情绪感受是？
愤怒与不公
巨大的悲伤与失落
自责与愧疚
麻木与空虚
逐渐平静与接受
其他
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9.
请您对以下方面的感受进行评分（0=非常压抑/不满意，100=非常疗愈/满意）
空间的主色调
空间的灯光氛围
空间的符号元素（如标志、装饰）
服务人员的着装
告别仪式的整体流程
服务人员的态度与专业度
纪念产品
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10.
该机构的服务过程中，最让您不满意的点是【多选题】
视觉环境冰冷压抑
仪式流程机械化、无仪式感
服务人员态度生硬、缺乏关怀
遗体处理不透明、不规范
纪念产品单一、无设计感
收费不透明
线上服务缺失
其他
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11.
您在服务过程中，最未被满足的情感需求是
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12.
您对宠物殡葬服务的核心需求是【多选题】
宠物遗体的专业、规范处理
温暖、疗愈的视觉环境
有仪式感、个性化的告别仪式
多样化、个性化的纪念产品
专业的情感疏导服务
透明、合理的收费标准
线上纪念与情感交流平台
其他
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13.
您偏好的宠物殡葬品牌视觉风格是
温暖疗愈
简约自然
冷峻肃穆
清新可爱
其他
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14.
您认为以下哪些环节最能帮助您释放悲伤、感到被安慰？【最多选择3项】
与宠物独处15分钟
亲自为宠物梳理最后一次毛发
在特制的卡片上写下想说的话
点亮一盏祈福蜡烛
获得一小包象征新生的植物种子
将宠物的爪印/毛发制成纪念品
有专业人员引导进行冥想或祈祷
全程见证火化过程
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15.
如果品牌推出以下概念纪念品，您的兴趣程度是？
“星辰归处”设计款骨灰盒（圆润、温暖形态）
“生命胶囊”花盆（可种植，内含宠物毛发/骨灰）
“星眠云纪念馆”（线上纪念小程序）
融合宠物DNA的玻璃纪念球
定制宠物雕像/插画
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16.
您希望的告别仪式时长
30分钟以内
30-60分钟
60分钟以上
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17.
您能接受的宠物殡葬服务整体预算（含纪念品）
500元以内
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
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18.
您对宠物殡葬品牌的其他建议
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