得物APP网络市场用户调查问卷

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1. 您的性别？
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄段？
A. 18周岁及以下
B. 18-24周岁
C. 25-34周岁
D. 35-44周岁
E. 45周岁及以上
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3. 您目前的身份？
A. 在校学生
B. 职场上班族
C. 自由职业者
D. 企业经营者
E. 退休人员
F. 其他
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4. 您每月可支配生活费/收入水平？
A. 1000元及以下
B. 1001-2000元
C. 2001-4000元
D. 4001-7000元
E. 7001-10000元
F. 10000元以上
G. 不方便透露
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5. 您是否听说/了解过得物APP？
A. 非常了解，长期使用
B. 了解，偶尔使用
C. 听说过，但从未使用
D. 完全不了解
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6. 您最初通过哪种渠道了解到得物APP？【可多选】【多选题】
A. 抖音、小红书、快手等社交平台种草/广告
B. 同学、朋友、家人推荐
C. 应用商店推荐、手机弹窗广告
D. 明星、潮流博主、KOL同款推广
E. 潮流球鞋、服饰相关资讯
F. 线下活动、短视频短剧引流
G. 其他
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7. 您使用/浏览得物APP的频率是？
A. 每天都会打开
B. 每周4-6次
C. 每周1-3次
D. 每月数次
E. 半年及以上才打开一次
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8. 您使用得物APP的主要目的是？（可多选）【多选题】
A. 购买潮鞋、服饰、美妆等商品
B. 浏览社区穿搭、潮流测评、资讯内容
C. 查看限量款、联名款商品发售信息
D. 出售个人闲置潮流物品
E. 参与平台活动、领取优惠券
F. 挑选礼品送给亲友
G. 单纯好奇，随手浏览
H. 其他
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9. 您是否在得物APP上完成过下单购买？
A. 多次购买
B. 购买过1-2次
C. 有下单意向，但未实际购买
D. 从未下单
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10. 您在得物选购商品时，优先考虑的因素是？（可多选）【多选题】
A. 商品正品保障、鉴别服务
B. 价格高低、优惠活动
C. 款式颜值、潮流热度、联名设计
D. 品牌知名度
E. 用户评价、买家晒图
F. 发货速度、物流时效
G. 售后、退换货服务
H. 社区博主推荐
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11. 您单次在得物购物的消费金额大多为？
A. 100元及以下
B. 101-300元
C. 301-800元
D. 801-1500元
E. 1500元以上
F. 暂无消费记录
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12. 您是否会因为限量发售、联名款特意在得物蹲守购买？
A. 经常会，热衷抢购限量款
B. 偶尔会遇到喜欢的款式才参与
C. 基本不会，按需购买
D. 从不关注限量、联名商品
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13. 您对得物先鉴别、后发货的正品鉴定服务满意度如何？
A. 非常满意，是我选择该平台的核心原因
B. 比较满意，能有效保障正品
C. 一般，感受不明显
D. 不太满意，担心鉴定存在漏洞
E. 非常不满意
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14. 您认为得物平台的商品价格水平如何？
A. 价格偏低，性价比高
B. 价格适中，可以接受
C. 整体偏高，但愿意为服务买单
D. 价格过高，难以接受
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15. 您对得物的物流配送速度、包装完整性评价？
A. 体验很好，速度快、包装完好
B. 体验较好，基本满足需求
C. 体验一般，偶尔出现延迟
D. 体验较差，物流慢、包装简陋
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16. 您对得物APP社区内容（穿搭、测评、潮流资讯）质量评价？
A. 内容优质、丰富、实用性强
B. 内容尚可，日常浏览足够
C. 内容一般，同质化较多
D. 内容较差，广告、水文偏多
E. 从未浏览社区内容
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17. 当遇到商品问题、售后纠纷时，您认为平台客服处理效率如何？
A. 响应快，处理结果满意
B. 响应一般，基本可以解决问题
C. 响应较慢，解决效果一般
D. 响应极差，问题难以解决
E. 未接触过客服/售后
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18. 您对得物APP整体购物及使用体验的综合评价？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般，优缺点并存
D. 不太满意
E. 非常不满意
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19. 对比识货、淘宝、京东、唯品会等同类购物平台，您认为得物最大优势是？（可多选）【多选题】
A. 正品鉴定服务，购物更放心
B. 潮流品类更齐全，款式更新快
C. 社区氛围好，潮流资讯丰富
D. 营销活动多，优惠力度大
E. 界面简洁，操作简单
F. 无明显优势
G. 不了解其他平台
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20. 您认为目前得物APP存在的主要问题是？（可多选）【多选题】
A. 商品整体价格偏高
B. 鉴定周期长、发货速度慢
C. 售后流程繁琐，维权困难
D. 广告推送过多，界面杂乱
E. 部分商品款式小众，实用性低
F. 社区内容广告化严重
G. 假货、真伪争议仍存在
H. 没有明显问题
I. 其他
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21. 未来您是否会继续选择在得物APP购物、浏览？
A. 一定会长期使用、消费
B. 大概率会继续使用
C. 不确定，看后续体验
D. 大概率不再使用
E. 肯定不会再使用
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22. 对于得物APP的商品、服务、功能、运营等方面，您有哪些改进意见或其他想说的内容？
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