株洲百货公司服务质量调查问卷

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1.
 您的性别：
男
女
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2.
 您的年龄：
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.
您的职业：
企业职员
学生
自由职业者
退休人员
其他
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4.
您在株百的购物频率：
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
偶尔购物（半年1-2次）
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5.
 您常用的购物方式：
仅线下购物
仅线上购物（小程序/APP）
线上线下结合购物
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6.
 株百商品陈列规范、标识清晰，便于查找
很不满意
很满意
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7.
株百服务人员穿着统一工装，仪容仪表整洁规范
很不满意
很满意
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8.
您在株百购买的商品质量合格，无过期、残次等问题
很不满意
很满意
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9.
株百的售后维修服务能够达到预期效果
很不满意
很满意
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10.
门店导购人员能够及时响应您的咨询、求助需求
很不满意
很满意
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11.
您的投诉或反馈能够得到及时处理和回应
很不满意
很满意
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12.
服务人员能够全面、准确地讲解商品的材质、功效、使用方法等信息
很不满意
很满意
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13.
服务人员具备足够的专业能力，能够提供合理的购买建议
很不满意
很满意
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14.
株百能够根据您的消费习惯提供个性化的商品推荐
很不满意
很满意
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15.
株百能够尊重您的消费意愿，不进行过度推销
很不满意
很满意
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16.
一年几个月
12
11
10
9
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17.
您对株洲百货公司的服务质量有哪些改进建议？
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