2026年6月医疗设备整体维保服务考评表

您好!
为进一步提高全院设备整体维保服务工作质量与效率,更好地为各科室服务,现对2026年6月设备整体维保服务满意度进行调查。请写出您认为存在的问题和不足,或者给出宝贵的意见和建议,以便有针对性地进行改进。我们会认真地对待您的每一项意见,感谢您对我们工作的支持与配合。
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1.
基本信息:(由科室主任、护士长或设备管理员填写)
姓名:
姓名:
科室
科室
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2.
工作时间,急救、生命支持类设备或紧急维修20分 钟内响应并到场;其它设备30分钟内响应并到场;节假日,急救、生命支持类设备或紧急维修30分钟 内响应并到场;其它设备60分钟内响应并到场。(共10分)

响应或到场不及时,每单扣1分

10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
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3.
(从报修时间开始)一般维修30分钟提供初步解决方案,当日内将设备修复;需要更换非常用备件的,72小时内维修好;重大、返厂、难维修10个工作日 内将设备修复。如遇自然灾害等特殊情况需延长维修 时间的需书面报告医院说明原因,并得到医院认可。(共计6分)

超时维修,每单维修扣2分

6分
4分
2分
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4.
急救支持类设备完好率100%,该类设备故障发生 12小时内完成修复,如不能修复,须提供备用机或备 .50万及以下非急救、生命支持类设备完好率≥96%。(共计8分)

单台急救支持类设备完好率不达标扣2分,故障后当日修复不及时扣1分

8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
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5.
.50万及以下非急救、生命支持类设备完好率≥96%。(共计6分)

非急救支持类设备完好率不达标扣2分若科室不涉及,则该项不扣分

6分
4分
2分
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6.
50万以上大型设备开机率应≥95%。(共计25分)
放射类设备开机率低 于95%,每超过24小时扣 10分,非放射类设备开机 率低于95%,每超过24小 时扣5分;若科室不涉及,则该项不扣分
25分
20分
15分
10分
5分
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7.
设备维修结束后,由于维修人员反馈不及时,导致的设备使用脱节及不良事件或造成临床及医学装备科管理脱节。(共计15分)

反馈不及时,每单维修扣 5分。

15分
10分
5分
*
8.

临床反馈故障未修好不能正常使用,由医学装备科核 实判定,如维修服务不过关,则定为不合格维修。(共计15分)

不合格维修,每单维修扣 5分。

15分
10分
5分
*
9.

如当月相同故障、相同原因导致设备停机维修超过两次,如确实因为维修服务公司技术问题,则判定为维修返修;对医院需报废设备及时组织评估,并按相关主管部门要求提供相应评估报告。(共计15分)

返修超过两次,每单维修 扣5分;报废设备未按时 提交评估相关资料,1次 扣5分。

15分
10分
5分
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10.

未根据设备增减情况,及时开展预防性维修与养护、保养、巡检计划(月巡检、季度保养、半年保养、年度保养)。(共计30分)

每遗漏一个科室扣30分

30分
0分
*
11.

保养、巡检未按照计划当月实施。(共计20分)

未按期执行,每个科室扣20分

20分
0分
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12.

设备保养结束后,由于保养人员反馈不及时,导致的设备使用脱节及不良事件或造成临床及医学装备科管理脱节。(共计20分)

反馈不及时,每个科室扣20分。

20分
0分
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13.

临床反馈保养未完成或有质量问题,医学装备科核实判定,如保养服务不过关,则定为不合格保养。(共计30分)

不合格保养,每单扣5分

30分
25分
20分
15分
10分
5分
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14.

设备信息及运行状态实时更新,系统数据准确有效。(共计14分)

未按时更新,每单扣 1分。

14分
13分
12分
11分
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
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15.

有效投诉<1%,整改率100%(共计 20分)

每个投诉扣5分。

20分
15分
10分
5分
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16.
工单书写规范、内容真实有效(共计16分)

一项不合格扣2分

16分
14分
12分
10分
8分
6分
4分
2分
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17.

科室满意度调查满意度(共计100分)

低于95%,每低一个百分 点扣5分

100
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
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18.
您对设备整体维保服务还有什么建议或意见?


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