深圳市物业服务行业从业人员在安全生产过程中存在问题的调查问卷

尊敬的深圳市物业服务同行：

您好！感谢您在百忙中参与本次调研。为深入了解物业行业安全生产管理现状，了解从业人员在安全生产过程中存在的问题，从而优化安全生产管理体系，特开展本次调研。您的实践经验对完善行业安全标准至关重要！

调研价值说明：

• 聚焦痛点：直击日常安全管理中的难点（如设备维护、应急响应等）。

参与保障：

✓ 匿名处理：所有数据脱敏后汇总分析

✓ 高效设计：7模块35题，耗时约15分钟

本次调研由深圳市深投教育物业管理培训中心（全国房地产业深圳培训中心）专家组成员共同设计。期待您于7月31日前提交问卷。您的每个选择，都在推动行业进步！
一、您的基本信息
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1.您所在的项目属于深圳市哪个行政区?
A.福田区
B.罗湖区
C.盐田区
D.南山区
E.宝安区
F.龙岗区
G.龙华区
H.坪山区
I.光明区
J.大鹏新区
K.深汕特别合作区
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2.您的岗位类型是?（可多选，若选“其他岗位”请注明）【多选题】
A.项目管理人员（项目经理、经理助理等）
B.工程运维人员（如设施维修、设备养护等）
C.保洁绿化人员
D.秩序安保人员（如安保、消防管理等）
E.客户服务（如管家、物管员等）
F.职能管理（如行政、人事、财务等）
G.其他岗位:
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3.您的职位层级是?（若选“其他”请注明）
A.高层管理（总经理、副总经理）
B.中层管理（项目负责人、部门经理）
C.基层管理（主管、班组长、现场负责人）
D.普通一线员工
E.其他:
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4.您所在物业项目的服务小区类型是?（若选“其他”请注明）
A.住宅小区
B.商住综合小区
C.老旧小区（2000年底前建成）
D.商业/写字楼/产业园/公建等非住宅
E.其他:
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5.您从事物业行业工作年限是?
A.1年以内
B.1-3年
C.3-5年
D.5-10年
E.10年以上
二、安全生产制度与责任认知
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6.您是否学习过《中华人民共和国安全生产法》?
A.系统学习过
B.了解部分条款
C.仅听说过
D.未听说过
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7.您知晓安全生产工作的核心方针是?
A.安全第一、预防为主、综合治理
B.预防为主、防治结合、全员参与
C.安全为主、预防为辅、综合治理
D.以人为本、安全至上、全员防控
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8.您认为所在公司是否依据《中华人民共和国安全生产法》制定了安全生产责任制?
A.是，责任明确到岗到人
B.是，但责任划分模糊
C.否，制度不健全
D.不清楚
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9.您所在岗位是否签订安全生产责任承诺书、明确岗位安全职责?
A.已签订，职责清晰明确
B.已签订，职责模糊不清
C.未签订，但知晓部分职责
D.未签订，无明确岗位职责
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10.您认为物业项目直接安全责任人是?
A.公司法定代表人
B.公司分管安全的经理/助理
C.项目经理
D.安管部门经理/主管
E.不清楚
三、安全生产教育与培训
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11.过去一年中，您是否参加过所在公司组织的安全生产教育或培训?
A.参加过3次及以上
B.参加过1~2次
C.未参加过
D.有培训但未通知我参加
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12.您参加的培训内容是否包含从业人员的安全生产权利（如批评、检举、拒绝违章指挥等）?
A.详细讲解过
B.简单提及
C.未涉及
D.不记得
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13.请判断“物业从业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业”是否正确?
A.正确
B.错误
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14.新能源充电桩及电动自行车充换电设施常态化管理包括以下哪些行为?（可多选）【多选题】
A.每日巡检
B.隐患闭环整改
C.台账留存不少于2年
D.每月1次常规巡检
E.每季度开展员工专项培训与应急演练
F.每年委托第三方检测
G.隐患动态清零
四、安全管理实践与应急能力
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15.您所在公司是否制定了生产安全事故应急救援预案?
A.有，且内容详细、可操作
B.有，但内容简单、实用性低
C.没有
D.不清楚
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16.您是否参与过所在公司的应急救援预案演练?
A.参与过3次及以上
B.参与过1~2次
C.未参与过，但知道有演练
D.未参与过，也不清楚是否有演练
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17.您所在公司多久组织一次安全隐患排查工作?
A.每周至少1次
B.每月1-2次
C.每季度1次
D.半年1次
E.无固定频率，随机进行
F.未组织过
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18.当工作中发现安全隐患时，根据《中华人民共和国安全生产法》，您的正确做法是?
A.立即上报管理人员，跟踪整改
B.自行处理隐患
C.视而不见、不予理会
D.等待统一排查整改
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19.装修单位进行动火作业时，是否需要安排专门人员进行现场安全管理?
A.需要，且一直严格执行
B.需要，但实际有时未执行
C.不需要
D.不清楚相关规定
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20.当巡查过程中发现充电桩漏电报警情况，处置步骤包括以下措施，1上报、2隔离、3疏散、4断电，正确的处置步骤是哪一项?
A.1234
B.1423
C.4123
D.4231
五、安全知识与防护
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21.以下哪些岗位属于必须持证上岗的特种作业人员?（可多选）【多选题】
A.电工
B.消防维保员
C.电梯维保工
D.消防监控操作员
E.弱电工
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22.您认为所在公司是否按《中华人民共和国安全生产法》要求配备了合格的劳动防护用品（如安全帽、绝缘手套等）?
A.配备齐全且定期更换
B.有配备但数量不足
C.未配备
D.不清楚
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23.遇到安全生产隐患、安全工作难题时，您是否能及时获得所在公司的指导和支持?
A.总能及时获得指导解决
B.基本可以获得支持
C.偶尔无法得到有效解决
D.从未获得相关支持
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24.您认为应急救援预案在发生紧急情况时的作用是?（可多选）【多选题】
A.明确应急步骤，提高处置效率
B.减少人员伤亡和财产损失
C.规范各岗位职责，避免混乱
D.作用不大，实际情况复杂难执行
E.不清楚其作用
六、其他必备知识
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25.您是否熟练掌握物业防台风、强降雨应急处置流程?
A.熟练掌握，可独立处置
B.基本掌握，需配合完成
C.不太熟悉，仅了解基础步骤
D.完全不了解
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26.暴雨天气，地下车库最核心的防护措施是?
A.放置挡水板、封堵进水口、备足防汛沙袋
B.第一时间通知业主挪车
C.关闭园区大门、禁止人员通行
D.开启园区照明设备
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27.台风天气户外作业，以下哪种行为属于违规操作?（可多选）【多选题】
A.高空修剪树枝、维修外墙设施
B.露天水电检修作业
C.搬运防汛物资、巡查园区低洼区域
D.户外站岗、长时间露天值守
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28.发生雷击导致小区电器故障、设备短路时，首要操作是?
A.立即切断总电源
B.直接排查故障设备
C.用水降温处置
D.等待专业人员处理
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29.物业项目日常防疫重点工作包含哪些?（可多选）【多选题】
A.公共区域消杀（楼道、电梯、垃圾桶）
B.垃圾分类规范处置
C.通风换气、环境卫生整治
D.突发疫情人员登记、上报、管控 E.防疫物资储备管理
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30.您在物业项目的日常安全管理过程中，遇到的高频安全隐患是?（可多选）【多选题】
A.业主私拉乱接电线、楼道堆物
B.消防设施过期、损坏、缺失
C.排水系统堵塞、积水隐患
D.高空抛物、外墙脱落风险 E.电动车违规进楼入户、飞线充电
七、安全生产工作现存问题与改进建议
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31.您认为自身在安全生产工作中存在的主要不足是?（可多选）【多选题】
A.安全法规知识储备不足
B.防风、防汛、防雷、防疫实操技能欠缺
C.安全隐患排查能力不足
D.安全防范意识薄弱，存在侥幸心理
E.应急处置经验不足
F.无明显不足
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32.您所在物业项目安全生产管理存在的核心问题是?（可多选）【多选题】
A.安全培训针对性不强、实用性不足
B.安全管理制度落地不严、流于形式
C.安全物资、设备投入不足、更新不及时
D.安全隐患整改闭环不及时
E.岗位职责不清晰、全员安全责任未压实
F.应急演练频次少、实操性差
G.无明显问题
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33.您所在项目的新能源充电桩及电动自行车充换电设施存在的设备类安全隐患主要有哪些?【多选题】
A.充电桩线路老化、破损、私拉乱接
B.设备防水、漏电、过载保护装置失效
C.充电终端损坏、卡顿、扫码故障，无人运维
D.充电棚消防器材缺失、过期、摆放不规范
E.设备未定期年检、维保，无专业运维记录
F.无设备类安全隐患
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34.您认为当前物业充电安全管理人员及运维短板有哪些?【多选题】
A.无专职充电设施安全管控人员，一岗多责
B.员工缺乏充电设备、消防应急专业培训
C.隐患排查不专业，无法识别隐蔽安全风险
D.应急处置能力薄弱，无实战演练
E.人员流动性大，管理衔接断层
F.无人员运维短板
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35.深圳市安全生产监督举报电话是?
A.12345
B.12350
C.12319
D.不清楚
再次感谢您的参与！祝您工作顺利，诸事顺心！
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