易地扶贫搬迁社区智慧物业管理平台使用情况调查问卷

添加问卷说明
一、基本信息
*
1.
您的性别【单选】
A.男
B.女
*
2.
 您的年龄【单选】
A.18‑30岁
B.31‑45岁
C.46‑60岁
D.60岁以上
*
3.
您的文化程度【单选】
A.小学及以下
B.初中
C.高中/中专
D.大专及以上
*
4.
您在本搬迁社区居住时长【单选】
A.1年以内
B.1‑3年
C.3‑5年
D.5年以上
二、智慧物业平台认知与使用情况
*
5.
您是否了解本社区智慧物业相关平台（小程序、公众号、线上物业系统、智能门禁等）【单选】
A.非常了解，经常使用
B.基本了解，偶尔使用
C.听说过，但从未使用
D.完全不了解
*
6.
您使用过社区智慧物业哪些功能【多选】【多选题】
A.线上物业费缴纳
B.房屋故障线上报修
C.线上投诉、意见反馈
D.查看社区公告通知
E.智能门禁、安防服务
F.车位查询、停车管理
G.从未使用任何功能
H.其他
*
7.
 您使用智慧物业平台的频率【单选】
A.每月多次
B.有需要的时候偶尔使用
C.几乎不用
D.从未使用
三、平台使用障碍与现存问题
*
8.
您使用智慧物业平台遇到的主要障碍【多选】【多选题】
A.年纪大，智能手机操作不熟练
B.平台界面复杂，操作步骤繁琐
C.字体小，缺少语音提示，老人不好操作
D.系统卡顿、闪退、登录异常
E.线上提交问题后物业处理不及时
F.担心个人信息、缴费信息泄露
G.习惯线下找物业办理，线上没必要
H.没有遇到障碍
*
9.
 您认为当前社区智慧物业建设最突出的问题【多选】【多选题】
A.重硬件建设，后期维护不到位，部分设备损坏闲置
B.多个系统互不连通，存在数据孤岛
C.缺少适老化设计，老年群体使用困难
D.部分功能花哨，脱离居民实际需求
E.物业费收支不够公开透明，居民信任不足
F.过度依靠政府补贴，缺少可持续运营模式
G.没有明显问题
*
10.
当线上平台操作困难或者无法使用时，您一般会怎么做【单选】
A.找家人、邻居帮忙操作
B.直接到物业办公室线下办理
C.打电话联系物业工作人员
D.直接放弃办理
四、服务需求与优化意向
*
11.
您希望智慧物业平台优先完善哪些内容【多选】【多选题】
A.大字模式、语音播报、一键求助等适老化功能
B.简化操作流程，降低使用门槛
C.报修、投诉处理进度可以线上查看
D.物业费、社区收支明细公开公示
E.增设志愿者帮扶求助入口
F.提升系统稳定性，减少卡顿故障
G.推送社区通知、便民服务信息
*
12.
是否需要社区志愿者、数字辅导员帮助老年人学习使用智慧物业平台【单选】
A.非常需要
B.比较需要
C.无所谓
D.不需要
*
13.
如果物业服务质量得到改善，您是否愿意承担合理费用保障智慧平台长期运行【单选】
A.愿意
B.希望政府给予部分补贴
C.不太愿意，家庭经济压力较大
D.不愿意
*
14.
您对本社区智慧物业服务整体满意度【单选】
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
五、开放题
*
15.
 针对易地搬迁社区智慧物业平台建设优化，您还有哪些意见或建议？
问卷星提供技术支持
举报