甘肃省兰州市汽车以旧换新政策消费者调查问卷

尊敬的兰州市汽车消费者（车主）:

您好！为了解您对我市汽车以旧换新政策的知晓程度及参与体验，我们通过问卷调查的方式了解真实情况。您的回答仅用于学术统计分析，不会反馈给任何政府部门，也不会对您个人产生任何影响。本次调查问卷采用匿名方式，不收集您的姓名、电话等个人身份信息，数据仅用于学术研究。请您根据真实感受放心作答，您的每一份真实反馈都是我们研究的基础。感谢您的大力支持！祝您身体健康，工作顺利，早日暴富！

第一部分基础信息
本部分旨在了解您的基本情况，仅用于整体统计分析，不会单独识别您的身份。

6. 您有没有办理汽车以旧换新补贴?

已经置换/报废，拿到补贴（继续作答）

想换车，但还没办（继续作答）

手里有旧车，暂时不打算换（跳至第四部分开放题）

没有老旧车，不了解政策（跳至第四部分开放题）

6-1. （已参与政策者作答）您最终购买的新车是:

新能源乘用车（纯电动/插电混动/增程式）

2.0升及以下排量燃油乘用车

其他

6-2. （选"想换车但还没办"者作答）您想换车但还没办理补贴的主要原因是?（单选）

一直在抢资格码但没抢到

旧车条件不完全符合政策要求

还在对比不同车型，未做最终决定

担心申请流程太复杂，想等别人先试试

对政策不太了解，不知道具体怎么操作

其他

7. 您是否知道兰州市政府没有额外现金补贴，只靠4S店送保养、拖车等福利吸引大家换车?

清楚

听说过一点

完全不知道

第二部分政策认知与换新阻碍
本部分旨在了解您对政策的了解程度和获取信息的渠道。

1. 您是通过哪些途径知道换新补贴的?（可多选）【多选题】

2. 您清楚兰州现在两种补贴规则吗?

完全清楚:2024固定补贴、2026按车价补贴，以及旧车年限、车主必须同一人要求

只知道大概补贴多少钱，不清楚限制条件

只听说有补贴，具体规则不明白

完全不知道补贴这件事

3. 是什么原因让您不想办理换新?（没换车的人选，可多选）【多选题】

补贴钱太少，换车不划算

县城充电桩太少，冬天电车续航缩水严重

私人收旧车报价比正规报废厂高

申请步骤太繁琐，材料多

很少看到政策宣传，不懂怎么操作

担心补贴迟迟发不下来

暂时没有换车需求

新能源车报废后电池回收不方便

其他

4. 您办理补贴用的哪个渠道?（已换车人选）

甘快办

支付宝/云闪付

4S店帮忙代办

线下政务窗口

5. 您是否听说2025年出现补贴名额发完、暂时不能申请的情况?

自己亲身遇到过

听身边人说过

完全不知道

第三部分满意度评价
本部分共有26道题目，每题请根据您的实际感受，选择最符合的选项。（1-5分，分别表示:完全不同意、不同意、一般、同意、完全同意）

板块一:执行环境请您对兰州市汽车消费的周边条件进行评价。

1 市区、县城的充电桩数量足够日常开新能源车

2 正规报废网点覆盖广，下乡能上门收旧车

3 在兰州，大多数人都是可以信任的

4 以我家庭的收入水平，有能力承担换购新能源车的费用

5 乡镇地区有足够的线下政策讲解活动

板块二:执行目标请您对政策的补贴标准和目标设定进行评价。

7 现在的补贴金额足够吸引我换新车

8 要求车主、旧车、新车必须是同一人、旧车有年限，这个规定合理

9 我认为这项政策在淘汰老旧车辆方面的实际效果很好

10 补贴标准充分考虑了不同收入群体的实际需求

11 政府会听取老百姓意见，调整补贴标准

12 我清楚了解这项政策希望实现的主要目标

板块三:执行主体请您对政府部门和4S店的服务进行评价。

13 4S店工作人员会完整讲清所有申请材料

14 线上、线下咨询工作人员回答问题清晰及时

15 各个部门数据互通，不用反复打印各类证明

16 基层工作人员会主动提醒我补齐缺失材料

17 门店代办换新不会额外收取服务费

18 我清楚知道遇到补贴申请问题应该找哪个部门咨询

板块四:执行方式请您对申请流程、政策宣传和反馈渠道进行评价。

19 甘快办操作简单，上传证件识别不容易出错

20 从提交材料到拿到补贴，基本能在15个工作日内完成

21 线上能实时看审核进度，材料不合格会写明哪里要改

22 宣传内容会讲清楚办理步骤，不只是生硬政策文字

23 政策宣传中明确告知了补贴名额有限、先到先得

24 政府有固定的线上、线下渠道收集老百姓对补贴的意见

板块五:总体评价与质量控制

25 总体而言，我认为兰州市汽车以旧换新政策的执行效果很好

第四部分开放式建议

关于兰州市汽车以旧换新政策，您还有哪些意见或建议?（比如：提高补贴金额、简化申请流程、扩大补贴范围、加快审核速度、加强政策宣传等）