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服务机器人工作适配度调查问卷
录音中...
亲爱的同事，你好！ 我们正在了解前线员工与服务机器人一起工作的真实情况。这份问卷没有标准答案，请根据你的实际工作经验，用最真实的方式回答。你的意见非常宝贵！
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1.
你的职位是
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2.
你平时主要和哪种机器人一起工作
送餐
清洁
迎宾
其他
第一部分：机器人与工作任务的匹配度
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3.
请举出1个机器人做得很好的具体工作例子
可以这样写：什么情况下？它负责什么任务？它哪里做得特别好？（例如速度快、搬得多、稳定）（至少15个中文字）
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4.
请举出1个机器人做不好或能力跟不上的具体工作例子
可以这样写：什么情况下出问题？失败原因是什么？对你或客人有什么影响？（至少15个中文字）
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5.
机器人分担工作后，你的工作有什么改变？省下的时间和精力，你主要用来做什么更有价值的事
可以这样写：以前的什么杂事被代劳？现在你多做了什么更适合人类做的事？（至少20个中文字）
第二部分：机器人作为工作伙伴的匹配度
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6.
你与机器人一起工作时，个人感觉舒服、自然吗？还是有些地方让你觉得不习惯或有压力
可以这样写：最舒服的地方是什么？最不舒服或需要适应的地方是什么？举一个例子。（至少15个中文字）
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7.
机器人的工作方式（节奏、互动风格、可靠程度），是否能提供你希望从工作伙伴身上得到的感觉
可以这样写：你希望伙伴具备什么特质？机器人是否满足这些需要？举一个例子。（至少15个中文字）
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8.
整体而言，你觉得机器人作为工作伙伴，在个人层面上是否匹配你的需要
可以这样写：是大部分匹配、有些互补，还是经常有冲突？请分享整体感受。（至少15个中文字）
第三部分：主管的管理方式与机器人的配合度
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9.
主管管理机器人的方式（例如安排任务、处理故障），是否符合你对主管的期望
可以这样写：主管在管理机器人时做得好的地方是什么？有哪些地方让你觉得有困难？举一个例子。（至少15个中文字）
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10.
主管的领导风格，在处理机器人相关问题（故障、员工反馈、客人投诉）时是否合适
可以这样写：主管的领导方式在管理机器人时是优点还是缺点？请举一个例子。（至少15个中文字）
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11.
整体而言，你觉得主管与机器人在管理层面的配合程度如何
可以这样写：配合良好、一般，还是不足？这种配合对你的工作有什么影响？（至少15个中文字）
第四部分：酒店/部门组织与机器人的匹配度
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12.
机器人的使用方式，是否符合酒店一向强调的核心价值观（例如服务品质、以客为本）
可以这样写：酒店最重视什么价值？机器人的实际表现是否符合这些价值？举一个例子。（至少15个中文字）
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13.
机器人的表现，是否帮助酒店达到原本的目标（例如提升效率、改善客人体验）
可以这样写：酒店引进机器人的目标是什么？实际效果如何？举一个例子。（至少15个中文字）
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14.
整体而言，你觉得机器人在酒店的整体运作和文化中，匹配程度如何
可以这样写：是很好融入，还是带来冲突？对酒店整体有什么影响？（至少15个中文字）
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15.
您的性别：
男
女
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16.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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