好饰家铝扣板——老客户需求&满意度回访调查问卷


尊敬的新老客户朋友：

您好！非常感谢您一直以来对我厂的支持与信任！
为优化产品质量、调整出厂价格、提升发货服务、贴合市场需求，我们专门做本次客户回访调研。
问卷全程匿名、仅需1分钟填写，您的真实反馈，是我们做大做好、给客户更高性价比的最大动力！
祝您生意兴隆，财源广进！
*
您平时拿货频率大概是？
A. 每月固定返单
B. 两三个月一次
C. 有工程才拿货
D. 近期已经很少拿货
*
您近期减少/不再订货的主要原因？【多选题】
A. 暂时没有工程、没有订单需求
B. 目前有长期合作的其他厂家
C. 感觉我厂价格优势不明显
D. 对产品厚度、平整度、工艺不满意
E. 发货速度、缺货、售后问题影响复购
F. 沟通服务、对接流程不够顺畅
G. 市场行情差、接单少
H. 其他
*
您对我厂铝扣板产品质量满意度？
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 不满意
*
您最看重铝扣板的哪些方面？（可多选）【多选题】
A. 板材厚度足尺、不偷薄
B. 板面平整、不变形、不色差
C. 覆膜工艺耐刮、不掉色
D. 款式新款多、样式齐全
E. 边角做工精细、无毛刺
F. 工程专用加厚、耐用度
*
您认为我厂源头出厂价格水平？
A. 性价比很高，合适
B. 中等，可以接受
C. 相比同行偏高
D. 部分款式价格不合适
*
您更倾向哪种拿货模式？【多选题】
A. 常规现货、快速发货
B. 定制版型、定制厚度
C. 大批量工程低价走货
D. 混批多款式搭配拿货
*
对我厂发货速度、备货情况？
A. 非常及时、基本不缺货
B. 正常可接受
C. 偶尔缺货、发货慢
D. 经常耽误工期
*
对客服对接、服务态度、沟通效率？
A. 非常满意
B. 一般
C. 有待提升
*
出现问题后售后处理您是否满意？
A. 满意，处理及时
B. 一般
C. 希望改进
*
您接下来最需要我厂优化的是？（可多选）【多选题】
A. 下调部分款式出厂价
B. 增加新款、网红款、工程款
C. 提升板材质量、加厚足尺
D. 提升发货速度、常备库存
E. 简化拿货流程、支持小批量混批
F. 完善售后保障
*
如果我厂升级优化后，您是否愿意长期固定合作？
A. 长期固定拿货主力合作
B. 有单优先考虑
C. 看价格和服务再决定
D. 暂时不考虑
*
宝贵建议（自由填写）
您对我们厂家、产品、价格、服务、发货有任何建议、需求、吐槽、改进意见，都可以留言：再次感谢您的真诚反馈！我们会根据所有客户意见全面升级，只为给各位老板更高品质、更低厂价、更好服务！
问卷星提供技术支持
举报