神经外科免陪护满意度调查医护版

您好！为持续改进我院神经外科免陪护服务质量，诚邀您参与本次满意度调查。本调查采用匿名方式，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！本调查表采用5级评分制：A=5分，B=4分，C=3分，D=2分，E=1分。满意度等级划分：90-100分：非常满意，80-89分：满意，70-79分：一般，60-69分：不满意，60分以下：非常不满意。
一、单选题（共10题，请选择最符合您实际情况的选项）
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1.
您对免陪护服务整体满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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2.
护理员（护工）的服务态度是否热情、耐心、尊重患者?
A. 非常好，态度亲切，有问必答
B. 较好，态度温和
C. 一般，偶尔缺乏耐心
D. 较差，态度冷淡
E. 非常差，态度恶劣
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3.
护理员的生活照护技能（如翻身、拍背、擦浴、喂食等）是否专业熟练?
A. 非常专业，操作规范熟练
B. 比较专业，基本规范
C. 一般，偶有操作不当
D. 不够专业，操作生疏
E. 非常不专业，存在安全隐患
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4.
护理员是否能够及时响应您的照护需求（如呼叫后到达时间）?
A. 非常及时，随叫随到
B. 比较及时，基本能满足
C. 一般，有时需要等待
D. 不够及时，经常等待较久
E. 非常不及时，多次无人响应
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5.
护理员对患者隐私的保护是否到位?
A. 非常到位，充分尊重隐私
B. 比较到位，基本能保护
C. 一般，偶有疏忽
D. 不够到位，缺乏隐私意识
E. 非常不到位，严重侵犯隐私
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6.
护理员与护士、医生的沟通配合是否顺畅?
A. 非常顺畅，信息传递及时准确
B. 比较顺畅，配合良好
C. 一般，偶有沟通不畅
D. 不够顺畅，信息传递滞后
E. 非常不顺畅，经常出现脱节
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7.
免陪护服务是否减轻了您（家属）的陪护负担?
A. 大幅减轻，完全放心
B. 明显减轻，基本放心
C. 有一定减轻，但仍需操心
D. 减轻不明显，仍需频繁到场
E. 没有减轻，反而增加负担
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8.
护理员对患者的安全防护措施（防跌倒、防坠床、防压疮等）是否到位?
A. 非常到位，主动预防
B. 比较到位，基本落实
C. 一般，偶有疏漏
D. 不够到位，安全隐患较多
E. 非常不到位，曾发生安全问题
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9.
您对免陪护服务的收费价格是否合理?
A. 非常合理，物有所值
B. 比较合理，可以接受
C. 一般，略偏高
D. 不够合理，明显偏高
E. 非常不合理，难以接受
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10.
您是否愿意向其他患者推荐我科的免陪护服务?
A. 非常愿意，极力推荐
B. 比较愿意，可以推荐
C. 一般，看情况
D. 不太愿意，有所顾虑
E. 完全不愿意，不会推荐
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11.
您认为免陪护服务中最满意的方面是什么?
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12.
您认为免陪护服务中最需要改进的方面是什么?
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13.
您对免陪护服务还有什么意见或建议?
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14.
您最满意的医疗护理员?
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15.
您最不满意的医疗护理员？
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