供水大厦综合服务满意度调查问卷

各位领导、同事:

近两年来,公司陆续完成楼层办公室改造、卫生间改造、员工食堂改造等提升工作供水大厦办公条件得到明显改善。在此基础上,为进一步做好日常后勤服务保障工作,精准了解大家办公期间的体验和诉求,我部特组织本次问卷调查,期待您的真实反馈

本问卷约需2-3分钟完成,所有信息仅用于服务改进分析,将严格保密。您的每一条意见我们都将认真对待

一、物业服务满意度调查(请在□内打√)
(一)基础服务
*
1.
前台接待的服务态度
非常满意
满意
一般
不满意
*
2.
公共区域安保值守情况
非常满意
满意
一般
不满意
*
3.
公共区域(走廊、电梯厅、卫生间)清洁卫生
非常满意
满意
一般
不满意
*
4.
会议室管理情况
非常满意
满意
一般
不满意
*
5.
绿化养护与环境美化情况
非常满意
满意
一般
不满意
*
6.
信件、报刊代收与通知及时性
非常满意
满意
一般
不满意
(二)设施设备管理
*
7.
新电梯运行情况
非常满意
满意
一般
不满意
*
8.
 消防设施完好性与定期检查情况
非常满意
满意
一般
不满意
*
9.
 公共设施(门窗、照明、空调等)维护状况
非常满意
满意
一般
不满意
(三)维修与响应服务
*
10.
 报修后物业响应速度(首次联系)
非常满意
满意
一般
不满意
*
11.
故障一次性解决率与维修质量
非常满意
满意
一般
不满意
(四)停车与交通管理
*
12.
机动车停车位供给与管理秩序
非常满意
满意
一般
不满意
*
13.
非机动车(电动车/自行车)停放便利性
非常满意
满意
一般
不满意
二、食堂服务满意度调查(请在□内打√)
(一)用餐环境与卫生
*
14.
食堂整体环境整洁度
非常满意
满意
一般
不满意
*
15.
餐具清洁与消毒卫生状况
非常满意
满意
一般
不满意
*
16.
就餐高峰期人流疏导与秩序管理
非常满意
满意
一般
不满意
(二)餐食质量
*
17.
午餐口味(咸淡、油量、温度等)
非常满意
满意
一般
不满意
*
18.
 早餐品种丰富度与口感
非常满意
满意
一般
不满意
*
19.
菜品营养搭配与均衡性(荤素、粗细粮等)
非常满意
满意
一般
不满意
*
20.
食材新鲜程度与品质
非常满意
满意
一般
不满意
(三)服务与效率
*
21.
 工作人员服务态度
非常满意
满意
一般
不满意
*
22.
排队等候时间(午餐高峰)满意度
非常满意
满意
一般
不满意
*
23.

如果引入线上报餐系统(提前预订、按需备餐),您是否愿意使用?

愿意
不愿意
无所谓
(四)菜品偏好(可多选)
*
24.
您希望食堂增加以下哪些类型的菜品?(可多选)【多选题】
清淡健康菜(如低油低盐餐)
地方特色菜(如川湘、粤式、西北风味)
素食/纯素选项
轻食沙拉/减脂餐
其他:
三、开放建议(选填)
25.
您对物业服务最希望改进的1–2项是?
26.
您午餐大约等候____ 分钟?您对食堂服务最希望改进的1-2项是?
27.
其他意见建议:
问卷结束,再次感谢您的宝贵时间和真诚反馈!
我们将认真汇总分析,并在后续工作中推动服务优化提升。
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