2026年第二季度服务商调研

尊敬的合作伙伴
感谢您对于星驿付&慧徕店品牌的信任，为您提供更优质的产品和服务，我们将占用您几分钟宝贵的时间填写该满意度调查表，您的建议和意见我们非常关注，我们会努力改进和完善。
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基本信息
机构全称
机构全称
联系人
联系人
联系电话
联系电话
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我司的相关业务资讯将会通过星驿秘书、星驿秘书服务商平台的公告管理定期通知，您是否习惯并知悉通过以上途径获取对应的资讯？
常见业务资讯类内容包含：银行升级通知、功能上线通知、培训课程通知、重点业务通知等
A.清楚，日常定期查询对应内容；
B.清楚，但没有定期查看公告的习惯；
C.否，不了解相关查询路径;
D.其他（说明原因提出相关建议）
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在第二季度，我司已优化和上线较多新功能，对于以下功能是否知悉呢？
本季度重点功能：
1.抖音买单：为争取抖音流量红利，让营业额真正变成线上流量，星驿付商户已支持开通抖音买单服务;
2.支付开票功能上线：响应国家税务总局战略要求，实现加油交易即开票无缝衔接；
3.特殊行业商户AT全类型报名功能优化：实现特殊行业商户AT全类型报名线上化，提升服务商报名效率及体验；
A. 清楚，正常展业使用
B.略有耳闻，还未开始使用相关功能
C. 完全不知悉
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在本季度中，我们通过星驿秘书/星驿秘书服务商平台开展相关业务板块的直播培训/培训回放，您是否有关注/参与？
往期培训可关注：星驿秘书/星驿秘书服务商平台-星驿学堂-培训回放
A.是
B.否
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有什么原因导致未能参与/关注我司定期开展的线上培训？【多选题】
A.未及时获取培训通知，或课程入口隐蔽、查找不便
目前我司每周五会以公告、弹窗、预约短信等形式通知培训安排，您希望追加什么样式的培训提醒功能？
B.培训时间多次与展业工作冲突
若您希望参加线上培训，倾向培训时间是？
C.培训内容与自身业务场景、需求匹配度低，相关性不足
您希望有哪些更为实用和想要学习的课程内容？
D.日常展业及售后维护工作繁忙，精力有限，暂无额外时间参与
E.其他
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对于我司数据账单整体使用体验
路径：星驿秘书服务商平台-综合管理-财务管理-【我的月度账单】
请从综合页面布局、操作逻辑、使用流畅度，您对新版服务商账单的整体体验评价为？
A.体验很好，优于旧版，对账高效便捷
B.体验一般，整体可用，存在少量小问题
C. 体验较差，存在明显痛点，影响正常对账工作
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结合日常对账需求，您认为新版账单最需要优先优化/新增的一项功能是什么？请说明具体需求：
路径：星驿秘书服务商平台-综合管理-财务管理-【我的月度账单】
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贵司是否有开展我司慧徕店AI收银产品
A.是
B.否
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近期日常运营事项交互中，运营流程事项是否可以满足贵司的日常运营？
运营流程事项交互可从时效、便捷方面进行评估，如商户提额、异地交易报备、日切申请....等流程申请事项的处置。
A. 完全满足，能够满足日常运营事项
B. 基本满足，能够解决大部分日常运营事项
C. 部分满足，某些事项处理不便​，
D. 不满足，无法解决日常运营事项，
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若将服务质量、营运交互等方面综合考量，请您给星驿支付在整体服务表现进行打分 ？
非常不满意不满意一般满意非常满意
服务质量评分
（可从以下维度考量：响应及时性、问题解决能力）
服务质量评分
（可从以下维度考量：响应及时性、问题解决能力）
展业营运交互
（可从以下维度考量：流程处置便捷、顺畅情况）
展业营运交互
（可从以下维度考量：流程处置便捷、顺畅情况）
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