天猫国际消费者化妆品忠诚度影响因素研究问卷调查

尊敬的先生／女士：
您好！本次调查旨在研究天猫国际消费者化妆品忠诚度影响因素研究。问卷预计填写时间约5分钟。所有数据仅用于学术研究，严格保密。感谢您的参与与支持！
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1.
请问您在天猫国际平台购买过进口化妆品吗？
A.是
B.否
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2.
您的性别：
A.男
B.女
C.不愿意透露
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3.
您的年龄段：
A.18 岁以下
B.18-30 岁
C.31-45 岁
D.46-60 岁
E.60 岁以上
F.不愿意透露
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4.
您的职业：
A.学生
B.公司职员
C.公务员
D.事业单位职员
E.个体工商户
F.其他
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5.
您的月收入是
A.4000 元以下
B.4000-8000 元
C.8001-12000 元
D.12001-20000 元
E.20000 元以上
F.不愿意透露
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6.

下面请您认真回想上次在天猫国际平台购买进口化妆品时的感受，再真实选择最符合您的选项(1-5分别代表非常不赞同、不赞同、有点赞同、赞同、非常赞同)

我认为天猫国际的进口化妆品种类非常丰富

1
5
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7.
我能在天猫国际找到满足我需求的进口化妆品
1
5
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8.
我会在天猫国际购买品牌知名度比较高的化妆品
1
5
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9.
我在天猫国际非常关心购买的化妆品的质量
1
5
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10.
购买化妆品后天猫国际上的商家能够履行承诺的质保服务
1
5
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11.
购买化妆品出现问题时，天猫国际的客服能很快帮您解决
1
5
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12.
在天猫国际购买化妆品的经历中，有没有过退换
1
5
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13.
我对在天猫国际购买的进口化妆品的物流运输速度满意
1
5
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14.
我对在天猫国际购买的化妆品快递在网上的物流追踪服务满意
1
5
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15.
.快递员在进行到货配送时，服务态度很好
1
5
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16.
在天猫国际平台收到的化妆品是包装完好，没有缺漏和损坏的
1
5
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17.

在天猫国际购买化妆品类产品不会因支付而泄露个人信息

1
5
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18.

在天猫国际购买化妆品的支付流程是安全的

1
5
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19.

在天猫国际购买化妆品时订单支付的方式比较丰富，并且您能很轻松地完成支付

1
5
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20.

通过天猫国际购买化妆品时支付是很安全的

1
5
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21.

您觉得天猫国际化妆品对应店铺购买页面的风格和视觉效果很好

1
5
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22.

天猫国际化妆品类目具有直观的，用户友好的界面

1
5
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23.

您觉得在天猫国际购买化妆品的搜索功能很完备

1
5
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24.

在天猫国际购买化妆品的产品和服务能达到我预期

1
5
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25.

在天猫国际购买化妆品后，总体感觉不错

1
5
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26.

天猫国际化妆品的营销广告很吸引人

1
5
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27.

我认为天猫国际平台上的化妆品口类的产品口碑好

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28.

在该天猫国际购买进口化妆品过程使我感到愉快

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5
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29.

未来我会继续在天猫国际购买进口化妆品

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5
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30.

我会向我的朋友推荐在天猫国际平台上购买化妆品

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5
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31.

在天猫国际购买化妆品有利于的社会形象提升

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5
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32.

在天猫国际购买化妆品时可以营造一个良好的虚拟社区交流氛围

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5
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