数字赋能杭州大学生咸鱼信任缺口弥合与消费决策提升

亲爱的同学：

您好！我们是参与“正大杯”大学生创新实践项目的调研团队，正在开展一项关于“数字赋能背景下杭州大学生在闲鱼平台的信任感知、消费决策行为及其影响因素”的研究。本问卷旨在了解数字技术如何帮助弥合二手交易平台上的信任缺口，并提升大学生群体的消费决策质量。您的回答将为我们提供宝贵的一手资料，所有信息仅用于学术研究，严格保密，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您所在年级：
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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3.
您的专业类别：
文科
理科
工科
商科
艺术类
其他
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4.
您是否使用过闲鱼平台进行交易？
是（请继续作答）
否（感谢参与，可结束填写）
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5.
您使用闲鱼的主要目的是？（可多选）【多选题】
出售闲置物品
购买二手商品
寻找高性价比新品
学习交易技巧/了解市场行情
其他
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6.
您平均每月在闲鱼上的交易频率约为：
1次以下
1-3次
4-6次
7次及以上
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7.
您通常通过哪些方式与卖家/买家沟通？（可多选）【多选题】
闲鱼内置聊天系统
添加微信/QQ等外部联系方式
电话联系
不沟通，直接交易
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8.
 在闲鱼交易中，您是否曾因担心以下问题而放弃交易？（可多选）【多选题】
商品与描述不符
卖家/买家身份不真实
支付安全无保障
物流信息不透明
售后服务缺失
评价系统不可信
从未担心
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9.
您认为当前闲鱼平台的信任机制（如芝麻信用、实名认证、用户评价等）是否有效？
非常有效
比较有效
一般
效果不明显
几乎无效
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10.
以下数字技术或功能，哪些增强了您对交易对方的信任感？（可多选）【多选题】
芝麻信用分展示
实名认证标识
交易评价与晒单记录
平台担保交易（如确认收货后打款）
AI图像识别防伪（如识别商品真伪）
交易行为数据分析提示风险
直播看货功能
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11.
您是否愿意为“高数字信任标识”（如高信用分、认证卖家）支付略高价格？
是
否
视情况而定
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12.
在做出购买决策前，您通常会参考哪些数字信息？（可多选）【多选题】
商品详情页图文/视频
用户评价与追评
卖家历史交易记录
平台推荐算法推送
价格趋势分析（如比价工具）
AI智能推荐（如“猜你喜欢”）
社交圈分享（如朋友圈、小红书种草）
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13.
 您认为数字技术（如大数据、AI推荐、信用系统）是否帮助您更快做出购买决策？
显著提升决策效率
有一定帮助
一般
帮助较小
无帮助，反而干扰判断
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14.
 当平台通过算法提示“该商品存在欺诈风险”或“卖家信用异常”时，您会：
立即终止交易
暂缓决策，进一步核实
忽略提示，继续交易
视商品价格而定
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15.
 您是否使用过闲鱼的“直播带货”或“视频验货”功能？该功能对您的决策影响程度？
使用过，显著提升信任与决策信心
使用过，有一定帮助
未使用过，但感兴趣
不感兴趣
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16.
您认为当前闲鱼平台在“弥合信任缺口”方面，最需要改进的数字功能是什么？请简要说明。
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17.
 您希望未来平台引入哪些新技术（如区块链溯源、AI客服仲裁、数字身份钱包等）来提升您的消费决策体验？
问卷星提供技术支持
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