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美团APP用户使用体验调研
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您好！感谢您参与本次美团APP用户使用体验调研。本问卷旨在了解您对美团APP的使用习惯、服务满意度及相关建议。问卷仅用于研究分析，我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际情况和真实感受填写，大约需要5-8分钟。
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
18岁以下
18–25岁
26–35岁
35岁以上
*
3.
您每月可支配生活费/收入大概范围
1000以内
1000–2000
2000–3000
3000以上
*
4.
您是否使用过美团APP/小程序
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
*
5.
您使用美团的频率
每天
每周3–5次
每周1–2次
每月几次
*
6.
您最常在什么时间段使用美团
午餐时段
晚餐时段
深夜夜宵
白天逛街/出行随时用
*
7.
您常用美团哪些服务
【多选题】
外卖点餐
美团闪购（超市、药品、日用品）
酒店民宿、门票预订
到店餐饮团购、奶茶券
美团打车/共享单车
美团买菜生鲜
其他
*
8.
您选择美团消费的主要原因
【多选题】
方便省时
优惠活动多、红包券多
商家种类多、选择广
配送速度快
口碑评价可信
身边人都在用
*
9.
您每次在外卖/美团消费金额大概
15元以内
15–25元
25–40元
40元以上
*
10.
您认为美团商家定价、外卖价格是否合理
非常合理
基本合理
偏高
很贵不合理
*
11.
您是否会因为优惠券、满减活动增加下单次数
一定会
偶尔会
基本不会
完全不会
*
12.
您对美团骑手配送速度满意吗
非常满意
一般满意
不满意
非常不满意
*
13.
您对餐品包装、配送服务态度评价
很好
一般
较差
很差
*
14.
您觉得美团平台售后、退款、投诉处理效率如何
高效完善
一般
处理慢
很差
*
15.
相比其他平台（如饿了么），您更倾向选择美团的原因
商家更多
优惠更大
配送更快
页面更好用
*
16.
您在使用美团时遇到过哪些问题
【多选题】
配送超时
餐品漏送、错送
商家卫生差、实物与图片不符
平台广告过多
会员收费不合理
没有问题
*
17.
您是否开通美团会员/月卡
长期开通
偶尔开通
从不开通
*
18.
对于美团未来发展，您最希望优化哪方面
降低配送费、佣金
严格监管商家卫生
减少广告推送
提升配送服务质量
*
19.
简单说说您对美团最大的优点是什么
*
20.
您认为美团目前最需要改进的地方是什么
评价对象得分
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