居民问卷

2.您在本地的居住情况是?(单选)

A.本地常住居民(居住3年以上)

B.本地短期居住居民(1-3年)

C.外来务工/暂住人员

D.民宿、露营行业经营者

3.您是否体验过本地民宿、野外露营等乡村文旅新业态?(单选)

A.经常体验

B.偶尔体验

C.极少体验

D.从未体验

4.您接触本地民宿、露营项目的主要场景是?【多选题】

5.您每年体验民宿/露营新业态的次数?(单选)

A.0次

B.1-2次

C.3-5次

D.5次以上

6.您或身边亲友在民宿、露营消费过程中,是否遇到过消费纠纷、安全纠纷、服务纠纷等问题?(单选)

A.多次遇到

B.偶尔遇到

C.极少遇到

D.从未遇到

7.您遇到过的民宿、露营纠纷类型主要有哪些?(未遇到可选择无,多选)【多选题】

A. 价格纠纷（临时加价、隐形消费、收费不透明）

B. 服务纠纷（服务质量差、承诺服务未兑现）

C. 安全纠纷（场地设施隐患、摔伤、财物丢失

D. 卫生纠纷（民宿房间、露营场地卫生不达标）

E. 退改纠纷（预订不退、无故取消订单）

F. 噪音、环境扰民邻里纠纷

G. 无任何纠纷

8.您认为本地民宿、露营业态纠纷发生频率整体如何？（单选）

A. 非常多，乱象频发

B. 较多，时常出现矛盾

C. 一般，偶有小纠纷

D. 很少，整体秩序良好

9.遇到民宿、露营相关纠纷时，您的第一处理方式是？（单选）

A. 直接与经营者私下协商和解

B. 找村委会、社区工作人员调解

C. 拨打 12315、12345 政务热线投诉

D. 寻求派出所、司法部门帮助

E. 自认倒霉，不予处理

10.

10.您私下和经营者协商解决纠纷的成功率？（单选）

A. 基本都能解决

B. 大部分可以解决

C. 少数可以解决

D. 基本无法解决

11.

11.您是否了解民宿、露营行业相关的消费维权法律法规？（单选）

A. 非常了解，清楚维权流程和法律依据

B. 基本了解，知道简单维权方式

C. 不太了解，仅听说过相关规定

D. 完全不了解

12.

12.您认为目前本地纠纷调解渠道是否畅通？（单选）

A. 非常畅通，维权便捷高效

B. 基本畅通，流程稍繁琐

C. 不畅通，维权难度大

D. 不清楚

13.

13.您认为本地民宿、露营新业态最突出的法治问题是？（多选）【多选题】

A. 行业准入门槛低，无证经营、违规营业多

B. 收费标准不统一，缺乏规范化监管

C. 安全管理法规落实不到位，安全保障不足

D. 纠纷调解机制不完善，维权无门

E. 相关法律宣传不到位，居民维权意识薄弱

F. 邻里矛盾处置机制缺失

G. 暂无明显问题

14.

14.您认为民宿、露营纠纷最难解决的问题是？（单选）

A. 没有明确的法律细则界定责任

B. 取证困难，难以留存证据

C. 维权流程复杂、耗时太久

D. 部门权责不清晰，互相推诿

E. 经营者拒不配合调解

15.

15.您认为优化本地新业态纠纷化解机制，最有效的方式是？（多选）【多选题】

A. 完善行业统一经营规范和收费标准

B. 设立乡村专属纠纷调解点位

C. 简化居民维权投诉流程

D. 加强常态化巡查监管，严惩违规经营

E. 建立纠纷快速处置、先行调解机制

F. 开展常态化普法宣讲

16.

16.您是否支持建立民宿、露营新业态专属的基层纠纷化解服务机制？（单选）

A. 非常支持，十分有必要

B. 比较支持，有一定作用

C. 无所谓，影响不大

D. 不支持

17.

17.整体来看，您对当前本地民宿、露营新业态的法治治理和纠纷化解工作满意度是？（单选）