物业管理调查问卷

添加问卷说明
*
1.您的性别
男
女
*
2.您的年龄
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁以上
*
3.您在当前小区的居住时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
*
4.您家中常住人口数量
1人
2人
3-4人
5人及以上
*
5.您目前主要通过哪种方式处理物业相关事务（如缴费、报修）
线下前往物业办公室
拨打物业联系电话
通过小区业主微信群沟通
使用第三方生活服务
APP
尚未有固定处理方式
*
6.您平均每月需要处理物业相关事务的次数
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
*
7.您在处理物业事务时，遇到过哪些问题？【多选题】
物业电话难接通
线下办理需排队等待
缴费方式单一（仅支持现金/特定银行卡）
维修申请提交后无进度反馈
小区公告信息获取不及时
车位预约/使用流程繁琐
其他请注明：
*
8. 您认为小区安保人员的执勤态度和专业程度如何？
非常好
较好
一般
较差
非常差
*
9. 您认为小区物业与业主的沟通效率（如通知传达、意见反馈处理）如何？
非常好
较好
一般
较差
非常差
*
10. 您希望小区物业增加或完善哪些便民服务？【多选题】
代收快递、外卖存放服务
定期家政保洁服务（付费可选）
小区内便民维修服务点
小区购物（生鲜/日用品配送）
老年业主帮扶服务（如代购、陪同就医）
儿童托管或兴趣活动组织
邻里文化活动（如节日联谊、社区讲座）
宠物管理服务（如宠物粪便清理引导）
*
11. 小区公共设施中，您认为哪些设施的维护优先级最高？【多选题】
电梯（安全运行、定期检修）
消防设施（灭火器、消防栓、应急通道）
门禁系统（单元门、小区大门）
健身器材与儿童游乐设施
公共照明（楼道灯、园区路灯）
给排水管道
*
12. 您认为小区物业在处理业主投诉或意见时，存在哪些问题？【多选题】
响应不及时
处理态度敷衍
问题解决不彻底
无反馈或反馈不明确
缺乏沟通跟进
未公开处理结果
暂无明显问题
*
13. 您对小区公共区域的使用和管理，有哪些期待？【多选题】
增加公共休息区域（如座椅、凉亭）
规范公共区域占用（如禁止私占楼道、绿化带
提升公共区域装饰美观度
加强公共区域噪音管理（如广场舞、装修噪音）
完善公共区域无障碍设施
*
14. 您希望物业增加“线上报事报修”功能（如微信小程序、APP）的需求程度是？【多选题】
非常需要
比较需要
需要
一般
不需要
非常不需要
*
15.您认为物业服务人员在以下哪些方面需要提升？
【多选题】
专业能力（如维修技术、业务知识）
服务态度（如耐心程度、礼貌用语）
责任心（如问题处理主动性、巡检细致度）
沟通效率（如信息传达及时性、反馈清晰度）
应急处理能力（如突发情况响应速度）
*
16. 您认为小区在推进智能化建设过程中，应重点关注哪些方面（如隐私保护、使用便捷性、成本控制等）？请谈谈您的看法。
问卷星提供技术支持
举报