电商培训业务需求调查问卷
问卷说明
尊敬的商户朋友:
您好！推动电子商务深度融入实体经济，鼓励商业综合体内商户利用新媒体平台拓展经营渠道、提升经营效益，佳木斯市商务局特开展本次问卷调查。本问卷旨在了解入驻商户在电商平台的使用现状、存在问题及培训需求，为后续制定针对性的电商培训方案提供依据。
问卷实行匿名制，所有信息仅用于调研分析，严格保密。请您根据实际经营情况如实填写，感谢您的支持与配合！
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电商培训业务需求调查问卷
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第一部分:商户基本信息（必填）
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1. 您所在的商业综合体名称:
大商集团佳木斯新玛特购物广场
大商集团佳木斯百货大楼
佳木斯万达购物广场
佳木斯久昌七号
其他（请注明）
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2. 您的商户名称:
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3. 您的商户主要经营品类:
服装鞋帽
化妆品/珠宝/名表
餐饮美食
家居用品
运动/休闲品牌
童装/母婴用品
数码/家电
超市百货
箱包皮具
娱乐电玩
其他（请注明）
*
*
4. 您的商户经营年限:
1年及以下
1-3年（含3年）
3-5年（含5年）
5-10年（含10年）
10年以上
*
5. 您的商户员工人数:
1人（个体经营）
2-5人
6-10人
11-20人
20人以上
*
6. 您的商户年营业额大概范围:
10万元及以下
10-50万元（含50万元）
50-100万元（含100万元）
100-500万元（含500万元）
500万元以上
第二部分:新媒体平台使用情况（必填）
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7. 您的商户是否已在抖音、快手、小红书等新媒体平台开设账号或开展业务?
是（请继续填写第8-13题）
否（请跳转至第三部分第14题）
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8. 您的商户已入驻并运营的新媒体平台有哪些? （可多选）
【多选题】
抖音
快手
小红书
微信视频号/微信群
美团/大众点评
其他（请注明）
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9. 您的商户在新媒体平台上主要开展哪些业务? （可多选）
【多选题】
发布商品/服务信息（图文）
发布短视频内容
直播带货
线上接单/外卖
社群营销（微信群等）
品牌宣传推广
其他（请注明）
*
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10. 您的商户在新媒体平台粉丝数目（可估算全网粉丝数总和）
100以下
100 — 500
500 — 1000
1千 — 5千
5千 — 1万
1万以上
开通账号后基本未更新
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11. 您的商户负责新媒体运营的人员情况:
自己/家人兼职负责
现有员工兼职负责
专门招聘了新媒体运营人员
外包给第三方机构
其他（请注明）
*
*
12. 您的商户在新媒体运营过程中遇到的主要困难: *（可多选）
【多选题】
缺乏专业运营技能（如内容创作、平台规则、数据分析等）
缺乏专业人才
推广成本过高
线上转化效果差
不熟悉平台规则
缺乏持续内容创作的灵感
流量获取困难
没有遇到明显困难
其他（请注明）
*
*
13. 您对当前新媒体运营效果的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
第三部分:未开展新媒体业务的原因（选择填写，未开展者必填）
*
14. 您的商户尚未开展抖音、快手、小红书等新媒体业务的主要原因: （可多选）
【多选题】
不了解这些平台，不知道如何入手
缺乏相关技能和人才
担心投入成本高、回报不确定
认为自身业态不适合线上推广
没有足够时间和精力
线下生意已经足够，不需要线上渠道
其他（请注明）
*
第四部分:电商培训需求（必填）
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15. 您是否希望商务局或相关部门组织新媒体电商培训?
非常希望
比较希望
一般
不太希望
不需要
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16. 您最希望接受哪些方向的培训? （可多选）
【多选题】
短视频内容创作与拍摄剪辑
直播带货入门与实操
直播运营提升与数据分析
平台规则与算法解读（抖音/快手/小红书）
店铺账号搭建与页面装修
线上引流与粉丝增长策略
电商客服与订单管理
AI工具在电商中的应用（智能剪辑、文案生成等）
其他（请注明）
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*
17. 您最希望接受的培训形式: （可多选）
【多选题】
集中式专题培训（课堂授课）
实操演练工作坊（边学边练）
一对一店铺诊断与指导
线上视频课程（可反复学习）
行业交流沙龙/经验分享会
其他（请注明）
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18. 您最希望由哪类讲师授课? （可多选）
【多选题】
实战型主播/运营操盘手
平台官方认证讲师
高校电商专业教师
成功转型的商户代表
其他（请注明）
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19. 您认为每次培训最合适的时长是:
半天（3-4小时）
1天（6-8小时）
2天
根据内容灵活安排
其他（请注明）
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20. 您对培训时间的偏好: （可多选）
【多选题】
工作日白天
工作日晚上
周末
无所谓，根据安排来
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21. 除了培训之外，您还希望商务局提供哪些方面的支持? （可多选，选填）
【多选题】
对接优质主播/达人资源
对接电商运营服务商
组织线上线下促消费活动
提供电商政策信息与申报指导
搭建商户交流与资源共享平台
其他（请注明）
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第五部分:意见建议（选填）
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22. 您对商业综合体内推广电子商务、组织电商培训还有其他建议或意见吗?
感谢您花时间填写本问卷！您的宝贵意见将帮助我们更好地服务广大商户，推动佳木斯市电子商务与实体经济深度融合。祝您生意兴隆！
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