淘宝88VIP付费会员使用体验调查问卷

尊敬的淘宝88VIP会员：
您好！为优化88VIP会员服务，让权益更贴合您的使用需求，我们特开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，恳请您分享真实体验，感谢您的支持！
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1.
您的88VIP会员类型：
生活卡（88元/年，主打联名会员）
购物卡（88元/年，主打购物新三包）
全能卡（168元/年，包含以上全部权益）
不清楚具体类型
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2.
您的88VIP开通时长：
不足6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
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3.
 您的月度淘宝消费频次：
1-3次
4-8次
9-15次
15次以上
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4.
您开通88VIP的核心原因（可多选）：【多选题】
优酷/饿了么/网易云等联名会员
购物折上折/消费券包
退货包运费等售后权益
其他________
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5.
各维度使用体验评价（1=非常差，5=非常好
非常差较差一般较好非常好
联名权益（优酷/饿了么等）实用性
联名权益（优酷/饿了么等）实用性
购物优惠（折上折/消费券）力度
购物优惠（折上折/消费券）力度
退货包运费权益（年度288元补贴）
退货包运费权益（年度288元补贴）
新增权益（盒马/飞猪/高德等）实用性
新增权益（盒马/飞猪/高德等）实用性
三种会员卡的权益差异清晰度
三种会员卡的权益差异清晰度
优惠叠加/使用规则易懂性
优惠叠加/使用规则易懂性
专属客服的响应与解决能力
专属客服的响应与解决能力
年费与实际享受到的权益性价比
年费与实际享受到的权益性价比
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6.
 您是否清晰知晓88VIP的自动续费规则（包括扣费时间、关闭方式）？
完全知晓
部分知晓
完全不知晓
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7.
您是否遭遇过“未主动操作却被自动续费88VIP”的情况？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2次以上
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8.
对于当前的退货包运费权益（年度288元补贴），您的感受是？
额度充足，完全够用
基本够用，偶尔不够
严重不足，影响使用
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9.
您未使用的88VIP权益中，最主要原因是（可多选）：
【多选题】
不使用对应平台（如盒马、飞猪）
激活流程繁琐
优惠力度不够
不知道有该权益
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10.
您未来是否会继续开通88VIP？
一定会
可能会（看后续优化）
不确定
一定不会
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11.
您认为88VIP最需要优化的3个方面（按优先级排序）：
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12.
您希望新增或强化的权益/服务：
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13.
其他改善使用体验的建议：
问卷星提供技术支持
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