校园菜鸟驿站快递服务质量评价及提升策略研究

问卷设计者：何泉橙 247520128
该调查结果将用于提升我校菜鸟驿站服务质量，不会对作答人造成负面影响，感谢您的问卷填写，祝您生活愉快。
*
1.
标题
选项2
*
2.
标题
选项1
*
3.
1. 您的身份
大一
大二
大三
大四
教职工
*
4.
2. 您平均每月使用菜鸟驿站的次数
单选
1次及以下
2-5次
6-10次
10次以上
*
5.
3. 您对驿站取件流程的便捷性满意度
单选
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
6.
4. 您对驿站工作人员服务态度的满意度
单选
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7.
5. 您是否遇到过包裹丢失/错拿/破损的情况
单选
从未
偶尔
经常
*
8.
6. 您对驿站营业时间的满意度
单选
○
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9.
7. 您认为驿站最需要改进的问题（可多选）【多选题】
多选
取件排队久
包裹难找
服务态度差
营业时间不合理
包裹易丢失
其他
*
10.
8. 您是否使用过驿站的代寄服务
单选
从未使用
偶尔使用
经常使用
*
11.
9. 您希望驿站新增哪些便民服务（可多选）【多选题】
多选
快递上门
夜间取件
包装材料免费提供
大件搬运协助
其他
*
12.
10. 您对驿站取件通知的及时性满意度
单选
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
11. 您对提升菜鸟驿站服务质量的其他建议填空
问卷星提供技术支持
举报