杭州酒店前台调查问卷

添加问卷说明
*
1.
贵酒店是什么时候接入信用住的？平时使用信用住的客人大概占多大比例？
*
2.
接1，飞猪还是携程or其他？使用
率有变化趋势吗？
*
3.
有没有遇到老年客人因为“没有信用分”或“ 不会用手机”而无法使用信用住的情况？大概多久遇到一次？
*
4.
接3，如果有，能回忆一两个具体场景吗？老人当时什么反应？
*
5.
遇到这种情况，前台通常怎么处理？要求现金押金？还是有其他方案
*
6.
押金收多少？老人接受度高吗
*
7.
从您的观察，老年客人被要求额外付押金时，他们会怎么说？有没有觉得委屈的？
*
8.
有没有客人说“我从来没违约过”？
*
9.
如果让您给信用住提一个改进建议，让更多人也能用上，您会提什么？
*
10.
降低操作难度？保留人工通道？
问卷星提供技术支持
举报