2025年客户满意度调查问卷

尊敬的客户:您好！
感谢您一直以来对益海嘉里（湖南）粮油食品有限公司的支持和帮助。为了不断提升本公司的产品和服务质量，更好的促进后面的合作，请您抽出宝贵的几分钟，填写以下调查问卷，非常感谢！
备注:1）满意度评价:很满意（5分）满意（4分）一般（3分）不满意（2分）很不满意（1分）
备注:2）自提客户不涉及车队服务、到货及时性、到货完好性满意度评价;送到客户不涉及提货效率满意度评价。
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1.

您的公司名称

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2.
您的公司地址
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3.
联系人姓名
*
4.
您的联系方式
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5.
您属于哪类客户
小麦粉
大米
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6.

请您对我司产品质量方面进行满意度评价

很不满意不满意一般满意很满意不涉及
感官指标（外观、口感、气味）
感官指标（外观、口感、气味）
理化/质量指标
理化/质量指标
使用性能
使用性能
净含量/重量
净含量/重量
产品包装（缝包、封口、喷码）
产品包装（缝包、封口、喷码）
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7.

若您对我司产品质量方面存在任何不满意，请您填写原因；若您有好的意见或建议尽管提出，我司将积极采纳您的意见或建议，并在后期做好针对性的改进，更好的为您做出满意的服务！

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8.

请您对我司物流运输方面进行满意度评价

很不满意不满意一般满意很满意不涉及
车队服务
车队服务
到货及时性
到货及时性
提货效率（及时、准确）
提货效率（及时、准确）
到货完好性（运输破损、运输污染）
到货完好性（运输破损、运输污染）
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9.

若您对我司物流运输方面存在任何不满意，请您填写原因；若您有好的意见或建议尽管提出，我司将积极采纳您的意见或建议，并在后期做好针对性的改进，更好的为您做出满意的服务！

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10.

请您对我司沟通服务方面进行满意度评价

很不满意不满意一般满意很满意
公司服务（内勤、销售沟通等）
公司服务（内勤、销售沟通等）
售后服务（专业支持）
售后服务（专业支持）
客诉处理
客诉处理
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11.

若您对我司沟通服务方面存在任何不满意，请您填写原因；若您有好的意见或建议尽管提出，我司将积极采纳您的意见或建议，并在后期做好针对性的改进，更好的为您做出满意的服务！

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12.

请您对我司其他方面进行满意度评价

很不满意不满意一般满意很满意
产品价格
产品价格
其他方面（前述未提到的方面）
其他方面（前述未提到的方面）
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13.

若您对我司其他方面存在任何不满意，请您填写原因；若您有好的意见或建议尽管提出，我司将积极采纳您的意见或建议，并在后期做好针对性的改进，更好的为您做出满意的服务！

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14.
您对我司的综合评价为
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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