请输入您的标题

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您是否在胖东来购物过
是
否
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1.性别:
男
女
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2.年龄:
18及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
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3.职业:
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
离退休人员
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4.月均可支配收入:
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
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5.您在胖东来的平均购物频率是?
每周多次
每周1次
每月2-3次
每月1次
少于每月1次
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6.您通常在胖东来购买哪些类型的商品?（可多选）【多选题】
生鲜食品
包装食品/零食
日用品
家居用品
第二部分:顾客满意度测评
提示: 本部分旨在了解您对胖东来各方面表现的满意程度。请根据您的实际感受，在1-5分之间进行评分。（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）。
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A. 商品与价格
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 商品质量与安全性
 商品质量与安全性
 商品种类的丰富度
 商品种类的丰富度
 商品新鲜度（如生鲜）
 商品新鲜度（如生鲜）
 商品价格的合理性
 商品价格的合理性
 促销活动的吸引力
 促销活动的吸引力
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B. 服务与环境
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员工服务态度（热情、友好）
员工服务态度（热情、友好）
员工专业知识与解决问题能力
员工专业知识与解决问题能力
卖场环境的整洁与舒适度
卖场环境的整洁与舒适度
便利设施（如休息区、洗手间）
便利设施（如休息区、洗手间）
 商品陈列的清晰与美观度
 商品陈列的清晰与美观度
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C. 购物体验与便利性
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结算过程的效率
结算过程的效率
停车便利性
停车便利性
退换货政策的清晰与便利性
退换货政策的清晰与便利性
售后服务（如投诉处理）
售后服务（如投诉处理）
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D. 品牌形象与情感联结
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对“胖东来”品牌整体的信任感
对“胖东来”品牌整体的信任感
对其“良心企业”形象的认同感
对其“良心企业”形象的认同感
在胖东来购物带来的愉悦感
在胖东来购物带来的愉悦感
对胖东来企业文化（如员工关怀）的认可
对胖东来企业文化（如员工关怀）的认可
第三部分:总体评价与忠诚度
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1. 总体而言，您对胖东来的整体满意度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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2. 与您的期望相比，胖东来的实际表现如何?
远低于期望
低于期望
与期望一致
高于期望
远高于期望
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3. 您未来继续选择在胖东来购物的可能性有多大?【多选题】
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
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4. 您向亲朋好友推荐胖东来的意愿有多大?
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
第四部分:开放性问题
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1. 您认为胖东来在哪些方面做得最好，最让您满意?（如具体的服务细节、商品、政策等）
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2. 您认为胖东来在哪些方面最需要改进?（请提出您的宝贵建议）
问卷到此结束，再次衷心感谢您的宝贵时间和真诚分享！
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