统一造单系统立项调研问卷

您好！本次调研旨在了解测试团队在造单过程中的真实痛点与需求，为统一造单系统的立项与设计提供依据。问卷大约需要5分钟，题目没有对错之分，请按照您的实际工作情况作答。感谢您的支持！
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1.
您所在的业务线/团队是？
家庭端
师傅端
总包/企业端
营销
中后台
其他（请注明）
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2.
您日常测试中，需要造单的频率是？
每天都需要
每周多次
每月数次
偶尔需要
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3.
您目前使用以下哪些造单方式？【多选题】
企业造单系统
手动在App/平台上操作
直接调用后端接口
直接操作数据库修改订单状态
其他（请注明）
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4.
您造单后通常需要将订单流转到哪个节点？【多选题】
仅创建订单（待接单/待推单）
师傅已报价/已抢单
已预约上门
已签到
已验货/已施工确认
已完工
已验收/核销
退款/售后相关节点
其他（请注明）
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5.
您日常最常需要造哪些类型的订单？【多选题】
C端普通订单
B端企业订单
总包订单
带优惠券/满减活动的订单
活动订单
退款/售后订单
加费/尾款订单
其他（请注明）
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6.
您期望的“统一造单入口”应该是什么样的？
自然语言造单（无法控制参数）
一个页面内完成所有端（C端/B端/总包）的造单 履约
统一入口但分Tab切换不同端
其他（请注明）
7.
您在测试中遇到过哪些比较难造的订单？
开放式填写，例：测量订单、活动订单、全屋定制、特殊SKU等
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8.
您在测试中需要但当前无法造的订单场景有哪些？【多选题】
指定服务类目的B端订单
带特定优惠券的订单
活动订单
多件商品合并订单
特定支付方式的订单（一口价/直接雇佣/商家支付/客户自费）
加急订单（准时上门/准时完工）
服务卡/次卡抵扣订单
售后订单
其他（请注明）
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9.
您是否遇到过以下账号相关问题？【多选题】
多人同时使用同一测试账号，造单冲突
账号Token过期后需要手动处理
测试账号被风控/限制，无法继续造单
师傅履约账号被风控/违约
没有遇到过此类问题
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10.
您造一个完整订单（从创建到到达目标履约节点）平均花费多长时间？
5分钟以内
5–15分钟
15–30分钟
30分钟以上
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11.
您造单过程中最耗时的环节是？【多选题】
登录/获取Token
选择服务、填写SKU参数
选择地址
选择预约时间
等待订单创建接口响应
流转到目标履约节点（推单→报价→预约→签到→验货→施工→完工→验收）
处理异常（如违约金拦截、重复下单等）
其他（请注明）
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12.
您平均每周在造单上花费的时间大约是？
2小时以内
2–5小时
5–10小时
10小时以上
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13.
您对批量造单的需求程度？
经常需要批量造不同状态的订单
偶尔需要批量造单
基本不需要，单条造单够用
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14.
您是否需要“履约节点自由选择”能力（从任意节点开始执行，而非必须从头流转）？
是，经常需要从中间节点开始
偶尔需要
不需要，从头流转即可
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15.
您希望新的统一造单系统优先具备以下哪些能力？【最多选择5项】
最多选5项
统一入口，C端/B端/总包在一个系统完成造单 履约
批量造单（下载上传模板）
造单后自动履约到目标节点（一站式流转）
履约节点自由跳转（直接设置订单为目标状态）
造数系统联动（造单时直接选择优惠券/活动）
B端服务类目完整
自定义SKU参数和图片
活动订单/优惠券订单支持
造单历史记录查询
其他（请注明）
16.
您认为造单系统最需要优先解决的前3个问题是？
17.
您对统一造单系统还有其他建议或需求？
问卷星提供技术支持
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