国任保险四川分公司中小企业雇主责任险需求与工伤险互补调查问卷

尊敬的国任保险客户：
您好！
感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次问卷调查！国任保险四川分公司始终致力于为中小企业客户提供更专业、更贴心的雇主责任保险服务。为了解贵企业在用工风险管理与工伤保障方面的真实需求，倾听您对雇主责任险产品与服务的评价与期望，我们特开展此次“中小企业雇主责任险需求与工伤险互补”专项调研。
您的每一份反馈都对我们至关重要，将成为我们优化产品设计、提升服务品质的重要依据。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于统计分析及内部研究，您的企业信息将严格保密，绝不对外泄露。问卷填写大约需要3-5分钟，衷心感谢您的支持与配合！
国任保险四川分公司
2026年8月
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1.贵企业所在地区是？【单选题】
A. 成都市主城区
B. 成都市郊县（含天府新区等）
C. 四川省其他地级市
D. 四川省外
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2.贵企业所属行业是？【单选题】
A. 制造业
B. 建筑业与工程安装
C. 批发零售、住宿餐饮
D. 物流运输与仓储
E. 信息技术与商务服务
F. 其他行业
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3.贵企业目前的员工规模是？【单选题】
A. 10人以下
B. 10-49人
C. 50-99人
D. 100-299人
E. 300-999人
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4.您在本企业负责的工作是？【单选题】
A. 企业负责人/股东
B. 人力资源
C. 行政后勤
D. 财务
E. 其他岗位
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5.贵企业目前使用的用工形式有哪些？【多选题】
A. 全职正式员工
B. 劳务派遣人员
C. 业务外包人员
D. 非全日制/兼职人员
E. 实习生、退休返聘人员
F. 平台众包等灵活用工人员
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6.贵企业为员工参加工伤保险的情况是？【单选题】
A. 已为全部员工参保
B. 仅为正式员工参保，其他人员未参保
C. 尚未参保
D. 不清楚
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7.贵企业目前雇主责任险的投保状态是？【单选题】
A. 有在保的雇主责任险保单
B. 曾经投保，目前已中断
C. 从未投保过
D. 不清楚/不负责此项
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8.（有投保经历者回答）贵企业投保雇主责任险的主要目的是？【多选题】
A. 弥补工伤保险赔付不足的部分
B. 覆盖不能参加工伤保险的人员（灵活用工、超龄、实习等）
C. 转移企业自担的误工费、护理费等支出
D. 满足客户或大企业招标的保险要求
E. 提升员工福利与雇主形象
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9.（有投保经历者回答）当前保单的每人身故/伤残赔偿限额是？【单选题】
A. 10万元以下
B. 10-30万元
C. 30-50万元
D. 50-100万元
E. 100万元以上
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10.（有投保经历者回答）当前保单的免赔设置是？【单选题】
A. 无免赔
B. 每次事故设有绝对免赔额
C. 按损失金额比例免赔
D. 不清楚具体免赔约定
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11.（有投保经历者回答）当前保单附加了哪些条款？【多选题】
A. 24小时意外责任扩展
B. 职业病保障
C. 误工费/护理费补偿
D. 法律费用补偿
E. 非工作期间意外责任
F. 未附加任何条款
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12.（有投保经历者回答）贵企业通过哪个渠道投保雇主责任险？【单选题】
A. 保险经纪人
B. 银行保险渠道
C. 保险公司直销/代理人
D. 线上平台（互联网保险）
E. 其他渠道
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13.（有投保经历者回答）选择该投保渠道的主要原因是？【单选题】
A. 方案定制与条款讲解专业
B. 价格透明、报价可比
C. 服务响应快、理赔协助到位
D. 办理便捷、可全程线上完成
E. 有长期合作关系或被推荐
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14.（有投保经历者回答）近3年内贵企业是否发生过工伤事故或雇主责任险索赔？【单选题】
A. 发生过，已获得赔付
B. 发生过，被拒赔或部分拒赔
C. 发生过，但由工伤保险覆盖，未走雇主责任险
D. 从未发生
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15.（有投保经历者回答）最近一次索赔从报案到赔付的处理时长是？【单选题】
A. 15日以内
B. 16-30日
C. 31-60日
D. 60日以上
E. 未涉及索赔
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16.（有投保经历者回答）您对最近一次理赔体验的总体评价是？【单选题】
A. 非常顺畅，材料一次告知、进度主动通知
B. 比较顺畅，个别环节需跟进
C. 一般，需多次补充材料
D. 不顺畅，责任认定争议较大
E. 未经历过理赔
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17.（有投保经历者回答）您认为当前保障最主要的缺口在？【单选题】
A. 灵活用工、超龄人员未纳入保障
B. 每人赔偿限额偏低，重大伤残不足
C. 职业病、猝死等责任界定不清
D. 免赔额与除外责任过多
E. 附加条款不足
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18.请您对当前雇主责任险方案进行评价：
非常满意满意一般不满意非常不满意
保障范围与用工形式的匹配度
保障范围与用工形式的匹配度
每人赔偿限额的充足性
每人赔偿限额的充足性
条款与免责说明的清晰度
条款与免责说明的清晰度
理赔响应与赔付时效
理赔响应与赔付时效
渠道服务的专业度
渠道服务的专业度
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19.综合考虑，您对当前雇主责任险保障方案的整体评价是？【单选题】
A. 非常满意，会主动推荐给同行企业
B. 满意，愿意推荐
C. 一般，暂不评价
D. 不满意，考虑更换产品或渠道
E. 非常不满意，已决定不再投保
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20.您认为优化中小企业雇主责任险产品与服务最需要改进的方面是？（按重要性排序）【排序题】
  • 将灵活用工、超龄人员纳入保障
  • 提高每人赔偿限额
  • 明确与工伤保险的责任边界与衔接
  • 减少免赔额与除外责任
  • 提升理赔时效与透明度
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21.本题请选择"非常满意"【单选题】
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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22.除保险保障外，您最希望获得哪些配套服务？【多选题】
A. 工伤认定与理赔代办服务
B. 灵活用工人员按天/按月投保
C. 安全生产与风险预防培训
D. 在线投保与理赔进度查询
E. 保单与工伤险保障对比诊断
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