科大生活小区物业服务管理质量调查问卷

*
1.
您在本小区的居住时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
*
2.
您居住的楼栋类型
高层住宅（11层及以上）
小高层住宅（7-10层）
多层住宅（6层及以下）
别墅/联排
*
3.
您对小区物业服务的整体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
4.
请对以下物业服务具体方面的满意度进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
安保服务（门禁管理、巡逻等）
安保服务（门禁管理、巡逻等）
清洁卫生服务（公共区域保洁、垃圾清运等）
清洁卫生服务（公共区域保洁、垃圾清运等）
绿化养护（花草树木维护、景观管理等）
绿化养护（花草树木维护、景观管理等）
设施维护（电梯、供水供电、公共照明等）
设施维护（电梯、供水供电、公共照明等）
停车管理（车位规划、车辆进出管理等）
停车管理（车位规划、车辆进出管理等）
客户服务（物业人员态度、响应速度等）
客户服务（物业人员态度、响应速度等）
*
5.
您认为小区物业服务在哪些方面存在不足（可多选）【多选题】
响应不及时服务态度差工作效率低标准不统一其他
安保服务
安保服务
清洁卫生服务
清洁卫生服务
绿化养护
绿化养护
设施维护
设施维护
停车管理
停车管理
客户服务
客户服务
*
6.
您最近一次向物业反映问题后，问题解决的及时性
未反映过问题
24小时内解决
2-3天内解决
4-7天内解决
超过7天未解决
*
7.
您对小区物业收费标准的合理性评价
非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理
*
8.
您主要通过哪些渠道获取小区物业服务相关信息（可多选）【多选题】
小区公告栏
物业微信群/QQ群
手机APP
电话通知
上门通知
其他
*
9.
您对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施等）的维护状况满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10.
您认为小区的垃圾分类处理效果如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
*
11.
您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？
不可能
极有可能
*
12.
您希望物业未来增加或改进哪些服务（可多选）【多选题】
增加便民服务（如代收快递、家政服务等）
提升智能化管理水平（如智能门禁、线上报修等）
加强社区文化活动组织
改善小区绿化环境
优化停车服务
其他
*
13.
对于小区物业服务管理，您还有哪些具体的意见或建议？
问卷星提供技术支持
举报