西安市农村老年人数字鸿沟现状及困境调查问卷

尊敬的受访者：

  您好！我是人文学院大学生，本次课题探究调查旨在了解您在使用数字技术过程中的实际情况与面临的困难，为改善农村老年人智能产品生活体验提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据自身实际情况作答，感谢您的支持与配合！祝愿您生活愉快。
一、单选题（请选择最符合您情况的一项）
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1.
您的性别:
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄阶段:
A. 60-69岁
B. 70-79岁
C. 80岁及以上
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3.
您是否拥有智能手机、平板电脑等可联网的数字设备?
A. 拥有且经常使用
B. 拥有但偶尔使用
C. 拥有但几乎不用
D. 没有
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4.
您使用数字设备最主要的途径是?
A. 自己主动学习使用
B. 子女、孙辈教授
C. 村集体或社会组织培训
D. 邻居、朋友帮助
E. 从未使用过（请停止作答并跳至最后一题）
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5.
您对微信、支付宝等常用数字应用的操作熟悉程度?
A. 非常熟悉，能独立完成各类操作
B. 基本熟悉，能完成简单操作（如发消息、收付款）
C. 不太熟悉，仅会少量基础功能
D. 完全不熟悉，不会操作
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6.
您是否通过数字设备获取政务服务（如社保查询、医保缴费）?
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 想使用但不会操作
D. 从未尝试过
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7.
您在使用数字设备时，最常遇到的问题是?
A. 看不清屏幕文字、图标
B. 不会操作功能按钮
C. 不理解专业术语和操作提示
D. 担心网络安全和财产风险
E. 设备故障或网络不稳定
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8.
您是否参加过数字技术相关的培训或帮扶活动?
A. 经常参加，收获很大
B. 参加过1-2次，效果一般
C. 想参加但没有渠道
D. 从未参加过，也不想参加
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9.
您认为当前农村地区的数字服务（如线上缴费、线上问诊）是否能满足您的需求?
A. 完全能满足
B. 基本能满足
C. 不太能满足
D. 完全不能满足
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10.
您希望获取数字技术相关帮助时，最倾向于选择哪种方式?
A. 子女、孙辈现场指导
B. 村集体组织集中培训
C. 志愿者上门一对一帮扶
D. 观看教学视频或图文教程
E. 不需要任何帮助
二、多选题（请选择所有符合您情况的选项，可多选）
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11.
您使用数字设备主要用于以下哪些场景?（可多选）【多选题】
A. 与家人、朋友视频通话、聊天
B. 查看新闻、天气等资讯
C. 线上购物、缴费（如水电费、话费）
D. 就医问诊、预约挂号
E. 观看短视频、听戏曲/歌曲
F. 社保、医保等政务查询
H. 其他（请注明:）
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12.
您在使用数字技术过程中，面临的主要困难有哪些?（可多选）【多选题】
A. 视力、听力下降，影响操作和理解
B. 记忆力减退，学不会或容易忘记操作步骤
C. 文化程度有限，看不懂文字提示
D. 网络信号差、设备卡顿等技术问题
E. 担心个人信息泄露、遭遇网络诈骗
F. 没有合适的学习渠道和指导人员
G. 觉得数字技术复杂，不愿意尝试
H. 其他（请注明:）
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13.
您认为以下哪些因素会影响您使用数字技术的意愿?（可多选）【多选题】
A. 操作流程的简便程度
B. 设备和网络的使用成本
C. 个人信息和财产安全保障
D. 能不能提供相关培训和指导
E. 数字服务与自身需求的匹配度
F. 周围人的使用氛围和影响
G. 其他（请注明:）
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14.
您希望政府或相关部门提供哪些数字帮扶服务?（可多选）【多选题】
A. 免费的数字技术培训课程
B. 简单易懂的操作手册或视频教程
C. 村部设立专门的数字服务代办点
D. 志愿者上门一对一指导
E. 降低网络使用费用和设备购买成本
F. 推出更适合老年人的简化版数字应用
G. 其他（请注明:）
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15.
您认为家庭在帮助老年人跨越数字鸿沟中，应承担哪些作用?（可多选）【多选题】
A. 耐心教授数字设备和应用的使用方法
B. 帮助设置适合老年人的设备参数（如放大字体）
C. 提醒网络安全注意事项，防范诈骗
D. 陪同办理线上业务，提供实时帮助
E. 鼓励并支持参与数字技术培训
F. 其他（请注明:）
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16.
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