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2026年4月火炬创业园滨江物业公司服务质量调查问卷
录音中...
为进一步提高火炬创业园物业管理水平，提供更优质的物业管理服务，请您对滨江物业公司的管理服务情况进行问卷调查。
您的真实反馈将直接助力物业公司优化服务质量、完善园区环境，
谢谢您的支持和配合！
1.
单位名称：
地址：火炬创业园
幢
室
联系人：
联系电话：
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综合管理服务类
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2.
您对物业公司整体服务质量是否满意？
非常满意（主动发现潜在问题并提前解决，服务响应迅速且专业度高）
比较满意（基本需求能满足，偶有疏漏但能及时处理）
一般（服务流程标准化但缺乏灵活性，问题解决效率一般）
不太满意（服务态度生硬，问题解决效率较低）
非常不满意（多次推诿责任，未实质性改善问题）
具体不满意的情况，请说明
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3.
您对物业公司
处理投诉或建议的响应速度是否满意？
非常满意（能快速响应并明确解决方案）
比较满意（较快响应，定期反馈处理进度）
一般（响应及时，但解决方案执行拖延）
不太满意（需多次催促才跟进）
非常不满意（投诉无门，完全未得到回应）
具体不满意的情况，请说明
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4.
您对物业公司
在突发情况（如停水停电、安全时间、极端天气等）中的通知及时性是否满意？
非常满意（迅速通过多渠道同步通知，内容包含具体影响范围及应对措施）
比较满意（能及时发布通知信息，渠道覆盖主要人群）
一般（能在较短时间内发布通知，但未说明解决方案或后续安排）
不太满意（响应延迟，通知内容模糊，未提供最新情况或紧急联络方式）
非常不满意（完全未主动通知，企业自行发现异常后仍无法联系到负责人）
具体不满意的情况，请说明
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秩序维护服务类
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5.
您对园区安全巡查的频率是否满意？
非常满意（园区范围内设有24小时监控，外来人员严格登记）
比较满意（基本安全措施到位，但夜间巡查频率较低）
一般（园区内安全提示不到位）
不太满意（多次发生未登记外来人员进入）
非常不满意（安全隐患频发，如消防通道堵塞未整改）
具体不满意的情况，请说明
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6.
您对园区公共区域（如走廊、电梯）的秩序维护是否满意？
非常满意（无杂物堆放，吸烟、喧哗现象极少）
比较满意（基本保持整洁，偶尔有短暂混乱）
一般（垃圾箱满溢未及时清理，快递堆放杂乱）
不太满意（频繁出现吸烟/大声喧哗/占用消防通道堆放物品等情况）
非常不满意（公共区域长期脏乱差，安全隐患频发且无改进措施）
具体不满意的情况，请说明
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7.
您对停车场管理（如车位规划、车辆疏导）是否满意？
非常满意（车位充足，高峰期疏导有序无拥堵）
比较满意（车位基本够用，偶尔需临时协调）
一般（车位标识不清，突发事件处理慢）
不太满意（车辆乱停乱放严重，占用消防通道）
非常不满意（停车费收取不透明，纠纷处理无果）
具体不满意的情况，请说明
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保洁绿化服务类
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8.
您对园区公共区域（如卫生间、楼道、虫害消杀）的清洁频率及质量是否满意？
非常满意（每日多次清洁，无异味、无积水）
比较满意（每日清洁1-2次，偶有卫生死角）
一般（清洁频率较低，垃圾清理不及时）
不太满意（卫生间纸巾、消毒液长期短缺）
非常不满意（地面污渍、墙面发霉未处理）
具体不满意的情况，请说明
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9.
您对园区绿化景观的维护及美观度是否满意？
非常满意（绿植茂盛，定期修剪补种，节日装饰美观）
比较满意（基本绿化完整，但部分区域杂草丛生）
一般（草丛枯黄未修剪）
不太满意（绿化带垃圾堆积，植物存活率低）
非常不满意（绿化区域长期荒废，影响办公环境）
具体不满意的情况，请说明
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维修服务类
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10.
您对物业公司
维修公共
设备故障（如水电、电梯）的响应速度是否满意？
非常满意（故障报修后马上到场，紧急问题立即处理）
比较满意（能及时到场，非紧急问题隔天修复）
一般（响应速度较慢，维修周期超过24小时）
不太满意（多次报修未解决，推诿至他人）
非常不满意（停水停电超过4小时未恢复）
具体不满意的情况，请说明
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11.
您对维修服务质量（如专业性、解决问题彻底性）是否满意？
非常满意（技术人员专业，故障一次性修复率高）
比较满意（能解决主要问题，但小瑕疵反复出现）
一般（维修后短期内复发，需多次返工）
不太满意（使用劣质配件，导致后续更多问题）
非常不满意（维修过程中造成二次损坏）
具体不满意的情况，请说明
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12.
您对物业管理服务工作还有哪些方面的意见或建议?
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