城关教学区物业管理服务质量调查问卷

尊敬的老师、同学:
       您好！为进一步提升校园物业服务品质，营造更舒适、便捷的学习生活环境，特开展本次问卷调查。您的意见和建议对我们至关重要，请根据实际感受如实填写。感谢您抽出宝贵时间参与！
一、楼宇室内保洁服务
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1. 您对教学楼/办公楼内公共区域（走廊、楼梯、卫生间等）的清洁卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 您认为室内公共区域存在哪些保洁问题?（可多选）【多选题】
地面污渍清理不及时
垃圾桶清理不及时
卫生间清洁不到位
窗台、扶手灰尘多
其他
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3. 保洁人员的服务态度及工作效率是否让您满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4. 是否存在服务意识欠缺、服务效率低下等现象?
是（请举例说明）
否
二、设施维修服务
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5. 您遇到楼宇内设施损坏（门窗、水暖、灯具等）时，报修后的处理速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6. 维修人员能否彻底解决设施故障问题?
总是能
经常能
偶尔能
很难解决
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7. 您认为当前维修服务存在哪些不足?（可多选）【多选题】
响应速度慢
维修不彻底
报修流程繁琐
维修人员态度差
其他
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8. 是否存在未按收费标准收费、私自收费等情况?
是（请举例说明）
否

三、水暖及供暖服务

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9. 您对楼宇内日常供水、供暖的稳定性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10. 供暖季期间，您所在区域的暖气温度是否适宜?
温度过高
温度适宜
温度不足
供暖不稳定
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11. 水暖设施出现故障时，物业的维修效率是否令您满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

四、校园环境卫生与绿化

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12. 您对校园公共区域（道路、广场等）的环境卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13. 您认为校园绿化存在哪些问题?（可多选）【多选题】
树木修剪不及时
草坪修剪不及时
绿化养护不到位
树木病虫害防治不及时
种植布局不合理
其他
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14. 校园垃圾清运是否及时?
非常及时
较及时
一般
不及时
非常不及时

五、综合评价与建议

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15. 是否存在履职尽责不到位、设施设备管理不到位影响服务质量的情况?
是（请举例说明）
否
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16. 您对目前学校物业管理服务的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
17. 您对提升校园物业管理服务还有哪些建议?
感谢您的支持与配合！我们将认真对待每一份反馈，持续改进服务质量！
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